為踐行“金融為民”理念，切實維護金融消費者合法權益，持續優化現金使用環境，光大銀行重慶分行秉承“多舉措、抓痛點、重落實”的工作方針，積極開展整治拒收現金宣傳活動，有序推進“零錢包”兌換服務工作。

立足陣地 廳堂宣講有“力度”

光大銀行重慶分行以網點為依托開展陣地宣傳，利用晨會時間組織員工認真學習整治拒收現金的相關知識，并在廳堂顯著位置，通過擺放宣傳折頁、張貼宣傳海報、設置宣傳展板等形式營造濃厚宣傳氛圍。

同時，大堂經理在客戶等候辦理業務的間隙，以“一對一”形式耐心為客戶普及人民幣相關法律法規，講解整治拒收人民幣現金、殘損幣兌換方法等相關金融知識，提醒客戶在日常生活中如遇拒收現金等違法違規行為，應堅決予以拒絕，維護自身合法權益。

走街串巷 集中宣傳有“廣度”

以網點周邊商戶、開戶單位為宣傳重點，光大銀行重慶分行針對超市、餐飲店等高頻消費場景，向經營商戶宣傳不得拒收人民幣現金的相關內容，引導經營者簽訂《不拒收現金承諾書》，在非現金支付碼旁粘貼“支持現金收付”標識，提醒商戶尊重公眾選擇現金支付的權利，共同打造和諧現金收付環境。

在日常商戶走訪宣傳中，工作人員為有零鈔兌換需求的商戶及時提供零錢包和零鈔兌換服務，并宣傳零鈔和殘損幣兌換途徑、不宜流通人民幣標準、反假貨幣防偽識別等相關知識，便于商戶辦理現金收兌。

靶向施策 現金服務有“溫度”

“你們銀行提供的‘零錢包’兌換服務真是太方便了，解決了我們日常找零的困難?！背鲎廛囁緳C說。

據悉，光大銀行重慶分行轄內各營業網點日常配備100元、200元、300元、500元等多種規格的“零錢包”，也可根據客戶實際需求定制不同規格的個性化“零錢包”，充分滿足老年人、零售商販、外國來華人士和其他人群對于零錢兌換的需求。

此外，該行設置出租車零錢包便民服務兌換網點，由人行統一授牌，備有多種規格零錢包，提供“即來即兌即走”服務。

不僅是出租車行業，該行以“食、住、行、游、購、娛、醫”等7大場景為重點，加強與客戶對接，主動為連鎖藥房等零鈔需求量較大的單位客戶送“零鈔”“零錢包”上門，不斷提升現金支付便利化工作的質量和水平。

光大銀行重慶分行有關負責人表示，下一步將持續加大整治拒收現金宣傳工作力度，不斷豐富宣傳形式和宣傳渠道，通過多角度、多方位、多形式特色宣傳活動，鼓勵多元化支付方式和諧發展。

責任編輯：陳愛