近日，年近7旬的沈阿姨前往上海農商銀行普陀古浪支行取現，神色異樣、語氣急促。接待她的網點柜員察覺出一絲異常，根據自己的經驗，對很多省吃儉用的老人來說，19萬元通常并不是一筆小數目，像沈阿姨這樣一次性全部取現的情況并不常見，何況這筆錢還是定期存款，尚未到期。謹慎起見，該柜員立即上報網點運營經理。

“阿姨，您取這筆錢有急用嗎？”面對運營經理的詢問，沈阿姨閃爍其詞，回答中甚至出現前后不一的情況。近年來，電信網絡詐騙案件多發，針對老年人的騙局成為銀行網點防范電信網絡詐騙的重要目標之一。本著“提高警惕、防患未然”的態度，柜員先假裝可以為沈阿姨辦理該筆業務，穩住對方情緒，同時支行也第一時間聯系了桃浦派出所。

派出所民警迅速出警，和網點工作人員一起對沈阿姨進行了耐心的詢問，確認老人已誤入“殺豬盤”騙局，多年積蓄險些拱手他人。此類騙局中的犯罪分子通常偽裝成“專家”“好友”獲取老人信任，誘導對方下載“APP”或加入微信群，再以投資理財等理由向對方提出取款要求。經過多方的再三勸阻，沈阿姨終于意識到自己險些誤入騙局。

作為直面客戶與資金的門戶，銀行網點在反詐工作中任重道遠，成為防范電信網絡詐騙、維護金融消費者權益的第一道防線。這個發生在普陀古浪支行的故事，也體現了上海農商銀行筑牢反詐防線、守護百姓“錢袋子”的工作成效。隨著詐騙手段及套路變化多端，除依靠網點工作人員的敏銳判斷和妥善處理外，更需要銀行從管理、技術、宣傳教育等方面多管齊下，由點及面構筑反詐安全網。

近年來，上海農商銀行認真落實人民銀行關于“兩個不減、兩個加強”的銀行賬戶管理要求，積極踐行數字化理念，通過完善風險監測模型，進一步提高對涉詐賬戶的識別水平和管控措施，利用科技手段強化電信網絡詐騙風險防范能力。自2021年對接上海市反詐中心建設的“電信網絡詐騙涉案資金防阻體系”，成為全市首批接入的金融機構之一，上海農商銀行實現了向涉詐賬戶入賬時系統自動識別阻斷功能。堅持開展常態化反詐宣傳，通過線上+線下、走出去+請進來等方式，聯合各轄區民警共同開展防詐宣教活動，普及各類新型電信網絡詐騙作案手段和防范要點，切實提高人民群眾的反詐防騙能力。

金融“衛士”在身邊，守護“錢袋”防詐騙。金融消費者權益保護事關人民切身利益。上海農商銀行將秉承“金融為民”的初心，履行好金融機構的社會責任和義務，持續加大反詐宣傳力度，切實提高全民金融安全意識，為構建和諧金融生態貢獻農商力量。

責任編輯：方杰