“多虧了你們！這可是我攢了半輩子的養老錢??！”近期，在農行石河子東阜城鎮支行營業大廳，李阿姨握著銀行工作人員的手連聲道謝。

【緊急時刻】事發下午3時許，網點工作人員注意到李阿姨在自助終端前頻繁操作手機，邊接聽視頻電話邊進行轉賬操作?！鞍⒁棠o誰匯款？對方是您認識的人嗎？”面對詢問，李阿姨神色慌張地遮掩：“就...就轉點生活費?！边@一反常舉動立即引起工作人員警覺。

【閃電行動】網點負責人立即啟動警銀聯動預案，一面安排工作人員以“系統故障”為由暫緩業務辦理，一面電話聯系149團派出所。3分鐘內，反詐民警王警官帶隊抵達現場。經查，詐騙分子偽裝成“養生專家”，通過抖音直播授課獲取信任后，以“投資養老項目返利30%”為誘餌，誘導李阿姨轉賬匯款。

【攻心戰術】“您看這個案例，去年張大爺就是這樣被騙光積蓄的，所謂‘高收益項目’根本查不到備案信息，都是騙局！”...工作人員和民警結合最新案例雙管齊下展開勸說。經過苦口婆心地勸解，李阿姨漸漸明白過來，“高息返利”是詐騙分子精心準備的“魚餌”。

【筑牢防線】網點工作人員現場協助李阿姨下載國家反詐中心APP，囑咐她要理性投資，科學理財，并推薦了幾款養老理財產品。網點隨即在營業大廳開展“微課堂”，向在場客戶揭秘最新詐騙話術。

農行石河子東阜城鎮支行與當地公安機關建立的“三快機制”快速識別、快速響應、快速處置），通過定期聯合演練，共享風險信息數據，將防詐戰線前移。網點負責人表示：“我們不僅要守住客戶的‘錢袋子’，更要幫群眾系好金融安全的‘心理安全帶’?！?/p>

（文章系作者投稿，文中內容不代表中國電子銀行網觀點和立場）

責任編輯：王煊