3月31日，由中國金融認證中心（CFCA）聯合七十多家商業銀行主辦的“第四屆金融品牌峰會暨2016中國電子銀行聯合宣傳年啟動儀式”在北京舉行，會上公布了2016金融業社會化營銷大賽——“中國金融營銷金栗子獎”評選結果?！?016金融業十大社會化營銷案例”、“2016金融業社會化營銷最佳平臺”，以及社會化營銷大賽的最佳整合獎、最佳創意獎、最佳人氣獎、最佳傳播獎、最佳互動獎等五類單項大獎悉數揭曉。

　　社會化營銷跨界引爆 激發粉絲社群爆棚追捧

　　作為金融業社會化營銷的標桿賽事，“2016金融業社會化營銷大賽”大賽從一月啟動以來廣受矚目，大賽評選由中國電子銀行網網絡投票和專家評審兩個環節構成，二者各占50%。大賽在線投票近600萬人次，專家評審團由23位資深傳媒人組成。

　　今年，大賽熱度指數急速攀升。CFCA品牌部總經理、中國電子銀行網總編輯許小青表示，大賽參賽作品總數較2015年增長34%，其中案例投票總數高達328萬，同比增長445%，投票超過15萬的有11家銀行，其中工行、民生的投票數超過20萬。平臺投票總數高達266萬，同比增長345%，投票超過10萬的有8家銀行，其中中信銀行投票數50多萬。

　　銀行社會化營銷不僅質量層次高，也受到了粉絲社群的熱烈追捧。案例方面，活動參與人數10萬+的有：農業銀行，中國銀行，民生銀行，招商銀行，龍江銀行，廣州農商，浦發銀行，最高的是建設銀行637.7萬。平臺方面，從活動期間圖文閱讀、轉發及收藏的維度上看，圖文閱讀量超過200萬的有：建設銀行，浙商銀行，工商銀行，其中招商銀行閱讀數最火爆，高達352萬。

　　銀行社會化營銷活動在注重品牌美譽度同時，也獲得了極強的傳播實效。案例方面，從新增客戶量維度上看，超過10萬的有：民生銀行新增微信銀行用戶數25.4萬，廣發銀行新增直銷銀行用戶數70萬、龍江銀行新增手機銀行用戶數10萬，長沙銀行新增網上銀行用戶數10萬。從手機銀行下載量來看，工行為1060萬位居第一。平臺方面，從活動期間粉絲增長數上看，超過10萬的有：工商銀行77萬，浦發銀行22萬，民生銀行18萬，深圳農村商業銀行14萬。

　　抓住用戶甜點與痛點 看銀行如何深度玩嗨營銷

　　一向被稱為傳統的銀行是如何玩嗨粉絲經濟的呢？工行“一鍵召喚‘智惠’英雄”和工銀融e行分別榮獲“2016金融業十大社會化營銷案例”和“2016金融業社會化營銷最佳平臺”，該行電子銀行部副總經理王嵩表示，社會化營銷的本質是人性，目的是口碑。設計活動抓住用戶的甜點與痛點，從口口相傳的角度開展營銷，鼓勵用戶去傳播，形成良好口碑，獲得更多客戶認同，最終才能形成強大的銀行粉絲群。

　　中行“最美網點”榮獲“2016金融業十大社會化營銷案例”，該行渠道管理部高級經理時向東表示，社會化營銷活動采用O2O模式，能利用社會化媒體病毒式傳播的特點，激發廣大員工的自豪感，主動進行口碑宣傳，同時調動外部合作機構，達到快速拓展微銀行粉絲目的。

　　民生銀行“送你歲月好禮”榮獲“2016金融業十大社會化營銷案例”和“最佳整合獎”單項獎，該行網絡金融部副總經理賈鳳軍談“整合傳播”時認為，應以理念為指導，綜合運用H5場景、網絡用語創作、微信朋友圈創意圖片及火星文等，把握社會熱點、最新流行，對熱點事件、熱門話題、突發新聞等快速響應來提升社會化營銷廣度和深度。

　　中信銀行的“中信云營銷Club” 榮獲“2016金融業社會化營銷最佳平臺”，該行電子銀行部副總經理王軍暉表示，互聯網金融需要互聯網營銷，移動社交營銷有碎片化、受眾廣、成本低、效率高等優勢，在一定程度上解決了銀行業傳統營銷面臨的營銷時效低、營銷動力缺乏等挑戰。

　　南京銀行榮獲“2016金融業社會化營銷最佳平臺”與“最佳人氣獎”單項獎，該行電子銀行部總經理陳瞰表示，應深度關聯品牌經營與用戶所需，對底層產品需求應化繁為簡，對基礎服務需求應保持在線，進階精神需求上做用戶的 “Soul Mate”，高階認同需求上則應創造“社交貨幣” 發揮社群價值。

責任編輯：松崎