《連線》雜志近日撰文稱，超級碗結束后，美國一年一度的“報稅季”也接踵而至。今年，電視熒屏上出現了兩則特別的廣告，它們均推薦人們使用電腦來報稅。報稅可不是個輕松活，能從海量數據中翻出各種信息的會計師可都是人精，難道人工智能連這種工作也要搶走了？那還有什么崗位是它們搶不走的呢？

　　據悉，第一則廣告來自H&R Block，它有Watson這個聰明的大腦，第二則廣告則來自TurboBox，該公司推出了專用于報稅的聊天機器人。

　　當然，美國國稅局并不允許機器自動報稅，不過這兩則廣告顯示，機器人已經可以在整個報稅流程中替代一些專業人士（如進行完整性檢查），看來在與人類的較量中，機器人又要大獲全勝了。

　　不過，讓機器人擔負這些工作有一個前提，那就是這些任務必須是可預測的，而且一旦出現失誤代價較低。自動駕駛汽車出錯的幾率就很低，但它失誤的代價太高，因此阻礙了其普及腳步。納稅申報并不是什么高危工作，它們只是對大量歷史數據的總結，因此讓機器人做這份工作非常合適。

　　還拿汽車來舉例，幾十年前的汽車開著很累，但隨后自動檔、安全氣囊和各種電子輔助系統的加入讓開車變成了一種樂趣，隨著科技裝備的不斷增多，全自動駕駛未來必將成為汽車的標配。與其類似，原來人們算數都靠算盤，后來計算器的出現解放了我們的生產力，現在機器人則可以幫我們報稅了，想必未來我們會放心的把所有報稅任務都交給它們。

　　不過，這又會引來一個老生常談的話題——失業。截止2015年，全美從事會計師、圖書管理員和審計師的人口超過200萬。如今，這部分工作暫時還未受到自動化的侵襲，因為此類信息類崗位需要管理非結構化的數據、與人打交道并做出自主判斷。

　　當然，人工智能的發展也在加速，它們的感知能力正在不斷增強。機器人已可以輕松處理圖片、聲音和文本，憑借自己的“本領”，它們可以消化并分析大量數據，錯誤率也相當低。因此，未來幾年，從卡車司機到會計師，全美可能有450萬人面臨失業。

　　既然連會計師這樣的工作都不安穩了，還有誰敢說自己的飯碗不會被搶走呢？

　　過去，當科技進步替代了老工作，我們會迎來生產力的大躍升和更多的新工作。鐵路的出現雖然讓牛車馬車等下了崗，但也催生了現代物流業，而電腦的出現則推動了辦公室工作的興起，人們開始靠信息吃飯。

　　不過，這次情況有些不同。此前，機器的任務是解決某些特定問題，不過現在它們卻可以自主學習，通過復雜的傳感器系統與現實世界交流并搜集重要數據，最恐怖的是，這些家伙居然可以自行做決定了。未來一旦我們能容忍機器的某些小錯誤，原屬于人類的工作崗位必然會被機器人代替。

　　如果真是這樣，特朗普即使從海外拉回更多工作崗位又如何呢？最終從事那份工作的依然會變成機器人。

　　因此，人工智能雖好，但就業問題也不能偏廢。（編譯/銳志）

責任編輯：松崎