據彭博新聞社網站4月6日發表的題為《中國銀行柜員大軍規?？s小》的報道，面對來自螞蟻金服和騰訊控股等網上支付巨頭的競爭，中國四大銀行正在削減成本，并努力對其龐大的網點進行調整，2016年這四大銀行的人員數量六年來首次出現縮減。
上周一份有關中國四大銀行收益的分析報告說，2016年底，中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行和中國銀行的員工數量共減少了17824人，這至少是自2011年以來首次出現這一現象。導致這一現象的部分原因是，中國的銀行正在試圖對其約300萬名網點員工進行裁減。
據中國銀行業協會提供的數據，2016年，中國超過84%的銀行轉賬不是在銀行網點進行的，而2013年大約為63%。
據銀行監管機構說，中國約有380萬名銀行從業人員。據交通銀行駐上海分析師周昆平等人在4月1日的一份報告中估計，這其中約80%的人都是銀行柜員。
交通銀行的這些分析師說，外國銀行大約60%至80%的員工從事市場營銷和銷售工作，而中國多數銀行這些部門的員工只占20%至30%。
中國銀行業協會稱，全球最大銀行、網點超過1.6萬個的中國工商銀行去年裁減了14090名柜員，其中一些柜員被直接裁減，而另一部分人員則被換崗到其他部門。中國建設銀行的柜員人數減少了30007名，而中國農業銀行則減少了10842名柜員。交通銀行的分析師在報告中還說，持續的崗位調整將有助于使中國銀行業的柜員數量在未來十年再減少20%。
工商銀行在其年報中表示，計劃控制網點總數，并安裝更多自動柜員機（ATM）、發展網上銀行等依賴人工智能的銀行服務。
中國各大銀行相繼裁員也正值面臨業績壓力之時。得益于成本削減及低于預期的壞賬撥備，中國四大銀行2016年的利潤總額勉強避過了2004年以來的首次下滑。本社匯總的數據顯示，中國四大銀行2016年全年凈利潤為8582億元 人民幣 ，同比增長0.2%。
根據財報，中國四大銀行2016年底的員工總數為163萬人。
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