繼無人超市、無人酒店、無人健身房之后，無人銀行來了。4月9日，上海市九江路，建設銀行上海市分行宣布第一家“無人銀行”正式亮相。在這里，沒有一個柜員，沒有一位保安，也沒有一名大堂經理！你能見到的，除了機器人，就是各種智能設備……據悉，這是國內第一家真正意義上的無人銀行。(4月12日《成都商報》)

　　4月9日《經濟參考報》刊發的一篇報道中，有這樣一組數據，“五家國有銀行在境內銀行機構員工全部減少，其中工商銀行、農業銀行、建設銀行減員都在8000人以上，中國銀行僅內地商業銀行機構員工減少96人，交通銀行境內銀行機構從業人員減少了1259人?！迸c全面“裁員”相對應的，卻是銀行后臺科技崗位職數的增加。這就昭示著銀行智能化已成必然趨勢，“無人銀行”或許不久后將更多出現在公眾面前。

　　但客觀講，“無人銀行”的出現令人喜憂各半。

　　喜的是，“人工智能”越來越廣泛地運用在公眾的日常生活中，帶來的不僅是生活方式、生活理念的轉變，也提升了公眾的整體生活品質?！盁o人銀行”雖然少了柜臺人員的溫暖笑臉，但也減少了刷卡取號、排隊等候等程序、縮減了公眾辦理業余時間，同時也讓銀行24小時辦理業務成為可能，給公眾帶來的是更加快捷高效方便的服務體驗。

　　憂的是，“人工智能”本質上仍是數據的集合，缺少邏輯上的思維辨別，難免會在防范金融詐騙、規避金融交易錯誤等方面缺少應對之策，會給公眾帶來一定的風險。同時，由于科技更新迭代速度太快，“人工智能”落地雖然并不鮮見，但對一些中老年人而言，要熟練運用這些科技力量，恐怕還略顯吃力。更重要的一點，“無人銀行”的推出，勢必會對勞動力市場帶來不小沖擊，如何分解求職者與工作崗位之間的供求不平衡關系，又成了下一步政府部門需要思考的地方。

　　不過，不管是喜是憂，“無人銀行”的出現已不可逆轉，如何固化給公眾帶來的便利，消弭潛在的風險，才是當下銀行、政府部門都應該思考的問題。

　　一方面,“無人銀行”的后臺程序、內部監控、應急報警設備還需要持續升級，確?？蛻舻男畔?、財產安全是銀行方面的永恒主題；另一方面，提前做好銀行工作人員的教育培訓和思想轉變工作，是銀行的當務之急，要提前著手，將能力好、素質佳的工作人員培養成科技人才儲備梯隊，為更好完成銀行轉型升級打好鋪墊；第三方面，政府部門也要提前做好規劃，對“無人銀行”設立的相關程序進行規范，避免各家銀行短時間內迅速跟風上馬，影響到市場環境的正常秩序，畢竟穩中求進才是行業發展的正確道路。

責任編輯：王超