“你有多久沒去過銀行了？”或許你被問到這個問題的時候，早已忘記上次去銀行網點的具體時間。近日，小編實地探訪了某商業銀行北京世紀城支行。

　　因為身份證時效已過，需重新登記，小編不得不硬著頭皮去銀行網點辦理業務。為什么說“硬著頭皮”？許久以來，銀行網點排隊等待時間太久，辦理業務速度太慢成為了大眾口中的“槽點”，不到萬不得已都不會選擇去銀行網點辦理業務。但小編這次實地探訪并沒有出現這些問題，反而令小編眼前一亮。

　　業務“無紙化”辦理 低碳環保且提升效率

　　到銀行柜臺辦業務，填單、簽字、領取回單等是必不可少的程序，一成不變的柜臺和品種繁雜的單據已經固化了人們對銀行的印象。而這次到銀行辦業務時，小編注意到“無紙化”流程中所有操作均在柜臺的平板電腦上完成。它的外形類似平板電腦，業務辦理過程中需要使用觸屏筆。當柜員開始進行操作，平板上就會同步出現相應信息提示，確認信息簽名確認即可，整個過程中沒有使用一張紙。在此過程中，除了可以節約紙張，還節省了客戶反復確認簽字的時間，大大提升效率。

　　“無紙化”不僅徹底告別了品類繁多的各類單據、更加環保，同時也減少了單據遺失帶來的個人信息泄漏等后顧之憂。

　　新技術或解決銀行網點排隊老大難問題

　　面對日趨嚴峻的同業競爭和互聯網金融帶來的壓力，以及客戶對金融服務日益走高的期望，無紙化服務將會在銀行間更加普及，或將推動整個銀行業“無紙化”的腳步。目前在某些銀行網點等待時間過長，還會讓前來辦理業務的客戶頗感無奈。通過無紙化和其它科技手段，對解決銀行網點排隊等待時間過長的問題無疑也是一個積極的思路。隨著技術手段的逐步升級，需要辦理銀行業務的客戶可提前在家中或者手機上辦理，例如預約、提前填單等，然后通過在線查詢附近排隊少或者距離近的網點進行業務辦理，辦理時只需簽字確認即可完成整個業務，完全告別排隊等待。

　　可見，無紙化不僅為銀行帶去了便利，對于需要辦理業務的用戶也是一大利好。

責任編輯：方杰