“科技重構金融未來”——中國電子銀行聯合宣傳年2018貴陽高峰論壇于8月2日順利舉行，貴陽市政府、近百家銀行相關部門領導、金融科技企業負責人和學術專家，約150人參會。論壇由中國金融認證中心（CFCA）、中國電子銀行網主辦，貴州數安匯公司協辦，中國電子銀行網全程視頻、圖文直播。

　　中金支付有限公司大數據事業部產品總監樊令出席本次會議，并以“大數據助力銀行業務精準營銷”為題，對銀行業利用大數據精準營銷進行了介紹。

　　樊令指出，近年來銀行業面臨來自外部和內部的多方面挑戰，從外部看，隨著新常態經濟的出現，銀行業面臨著同行業競爭不斷加劇、客戶需求迅速變化以及互聯網金融沖擊的挑戰。從內部看，部分銀行存在客戶基礎薄弱、業務結構單一、員工技能缺乏、體制機制僵化等問題，這些都極大制約了銀行業務的發展。

　　針對以上問題，中金支付大數據團隊提供了FKS的一體化解決方案。首先，通過中金支付擁有的大數據資源準確定位客戶，找到匹配度和轉化率高的客戶群體；其次，通過模型算法及深度關系關聯方法，激活沉淀客戶；最后，幫助業務經理智能化的觸達客戶，提高獲客效率，做到客戶和產品的精準匹配。

　　在尋找客戶（Find Your Customers）的過程中，從時間維度上，針對企業全生命周期的不同階段，提供各階段所需要的產品：為新注冊的企業提供開戶服務、租房裝修貸款；為注冊超過三個月的企業提供員工工資代發服務；為注冊超過九個月的企業提供員工信用卡辦理服務。其次，以企業資質為標準，根據企業性質、行業性質、經驗情況，篩選客戶目標群體。第三，在地域維度上，根據園區、產業群、商圈分布等進行篩選。

　　在了解客戶（Know Your Customers）的過程中，對銀行現有的優質客戶進行特征提取，根據相關政策、行業發展水平、企業經營情況和發展階段，提取目標客戶的特征。根據銀行現有客戶資源的關系層，找到優質客戶的關聯企業并進行定向營銷。同時，還可以針對集團企業進行深度挖掘，通過股權關系找到企業的實際控制人以及相關的集團企業。對企業內部的客戶關系進行深入分析，降低離散客戶的熵變值，挖掘內部沉淀的優質客戶。最后，通過中金的全量稅務數據，分行業、地區、指標深入分析，更加精確地進行企業畫像，找到準確的目標企業。

　　在服務客戶（Serve Your Customers）的過程中，根據找到的客戶名單，可以自動生成客戶經理的拜訪名錄，自動設置拜訪時間和路程規劃并給出注意事項的參考。每次拜訪后，根據定位和拍照功能自動記錄拜訪紀要，對于管理者來說，可以清晰地看到各業務經理的任務完成情況和客戶發展進度，最后經過大數據的后臺計算，通過內外部數據的結合，準確為客戶提供服務。通過個人的基本屬性、還款能力、還款意愿、消費能力、資產實力等幾個方面進行綜合評估，結合中金為銀行信用卡中心建立發卡模型的經驗，對員工的信用卡服務提供營銷和建模服務，對企業的高管，提供理財產品的推薦服務。

責任編輯：陳愛