手機銀行評測

2018年，中國電子銀行網聯合第三方機構對18家全國性商業銀行進行兼容性和相關性能方面的測試后，為持續跟蹤和檢測更大范圍的手機銀行客戶端的兼容性和易用性等方面的表現，為行業發展提供有益參考。2019年，網站繼續聯合CFCA兼容和性能測試平臺再次對18家全國性商業銀行進行兼容性和相關性能方面的測試，并就這兩年的相關性能參數做了比對。

2019年度手機銀行性能評測從兼容性測試、UI界面測試、性能測試、弱網兼容性測試四大方面入手，共涉及21個指標項（具體指標和測試環境等見文末）。

經過本次測試，我們發現，經過一年時間的迭代與優化，18家全國性商業銀行的手機銀行的整體性能都有較大提升。比如兼容性方面，去年有4家銀行出現兼容性問題，今年只有2家，而且非兼容機型在市面上較為少見。18家全國性銀行手機銀行APP經過一年的努力，CPU平均占用、啟動用戶體驗時間得到了相應的優化。隨著一段時間內APP應用功能的豐富，內存平均占用以及應用啟動時間數據均不同程度增長，對手機性能的要求會越來越高。

UI界面測試方面，大多數銀行APP的UI都過關，5家存在的問題主要集中在頁面遮擋手機頂部狀態欄，建議在APP的程序設計中應注意頂部狀態欄的顯示和整體配色的問題。

應用啟動時間、啟動用戶體驗時間、CPU、GPU、內存、電量和電池溫度等方面表現均良好，各家銀行APP并沒有過多消耗設備資源情況。

弱網兼容性測試方面，部分手機銀行APP弱網環境下出現功能無法正常進行且APP穩定性比較差的方面問題。建議針對弱網環境出現的問題進行程序的優化。

在性能測試表現中，我們發現，郵儲銀行的手機銀行在應用啟動時間、啟動用戶體驗時間、GPU占用率、內存占用、上行流量消耗、下行流量消耗以及總流量消耗方面表現優異。這說明，在保證功能、UI界面和性能的平衡的同時，輕量型的手機銀行APP對提升或保護手機銀行用戶體驗有著較為積極的意義。 

具體測試情況，如下：

一、兼容性：部分特定機型出現閃退

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測試結果顯示，18家銀行APP其中16家在100臺設備中均可以正常安裝、運行、卸載，占88.89%。有2家銀行在測試過程中存在兼容性問題，在個別手機設備運行期間報錯，占11.11%。報錯的手機是金立GIONEE M7和糖果SUGAR S11。

對此，報告認為，個別手機運行期間報程序錯誤之后閃退一般是由于APP中使用的某些程序與某些手機操作系統存在不兼容情況，報告就此提出的建議認為，因不兼容的情況出現在市面上使用者相對較少的手機上，銀行可以根據自己的實際情況考慮是否有必要針對這些手機進行優化。如果認為有必要，銀行可以根據問題手機機型的報錯LOGCAT日志信息定位程序位置進行程序的更改與優化，考慮兼容解決方案。

二、 UI測試：5家銀行的手機銀行APP界面UI存在顯示問題

本次UI顯示測試的結果顯示，5家銀行的手機銀行APP頁面UI存在顯示問題，主要體現在頁面頂部遮蓋了手機頂部的狀態欄信息，導致用戶在使用APP時無法看到或者無法看清頂部狀態欄顯示的信號強度、時間、電量等信息。

工商銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行、中信銀行、華夏銀行、民生銀行、興業銀行、浦發銀行、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行等13家銀行的UI顯示表現良好，暫未發現問題。

出現菜單信息遮擋的手機型號有朵唯 DOOV L520、努比亞Z11、小米5s、酷派、迪美V8、聯想 ZUK Edge L、酷派鋒尚mini（Y72-921）、紅米4x等。

報告認為，雖然UI界面是影響用戶使用的一個重要部分，但從測試的結果來看，出現顯示問題的手機皆為市面上普及率較低的手機，銀行可以根據自己的實際需求考慮是否有必要進行相關的優化。

對于遮擋手機頂部狀態欄的情況，需要修改APP頂端頁面的處理，一般處理方案是可以自定義修改頂端狀態欄的背景顏色和文字顏色，使得用戶可以清楚看到。

三、 性能測試：3家銀行APP輕微卡頓

本次測試使用性能測試環境為三星S8手機，安卓系統版本7.0，網絡環境為CFCA測試WIFI（中國電信網絡）連接。測試過程中系統無其他APP后臺運行，被測試銀行手機銀行APP在無其他APP干擾情況下冷啟動開始測試，測試過程采取隨機測試，測試時長大約2到3分鐘。

18家銀行手機銀行應用啟動時間均在3秒以內，平均為1.32秒，最大為2.65秒，郵儲手機銀行啟動時間最短，在0.34秒完成第一個頁面啟動。

18家銀行手機銀行啟動用戶體驗時間分布在1.41秒到5.88秒之間，差別較小。平均為3.15秒，最大為5.88秒，中國農業銀行掌上銀行啟動用戶體驗時間最短，從用戶點擊APP圖標到可操作的首頁面完全加載完成用時1.41秒。

根據用戶最佳體驗原則，APP啟動后5秒內完成所有加載達到用戶可操作首頁面體驗最佳。18家銀行APP中16家銀行APP在5秒以內，有2家銀行APP啟動時用戶需要等待大于5秒才可以操作。

18家銀行APP 運行時的CPU占用率在3.99%到6.59%不等，平均占用為4.99%，最高占用為6.59%。最低為中信銀行手機銀行，運行時平均占用3.99%。

18家銀行APP 運行時的GPU占用率在0.25%到37.99%不等，平均占用為5.55%，最高占用為37.99%。最低為恒豐銀行手機銀行，運行時平均占用0.25%。

內存平均占用率最低的為廣發銀行手機銀行平均占用203.8MB，18家銀行APP平均內存占用為325.92MB，最高占用為706.14MB。

APP向服務端發送數據流量不同APP表現從0.34KB到18.84KB不等，上行流量消耗最低為郵儲手機銀行，運行過程總上行流量為0.34KB，18款APP平均的上行流量為5.89KB，最高流量APP在運行過程總上行流量為18.84KB。

APP從服務端下載數據流量APP表現從0.38KB到23.05KB不等，下行流量消耗最低為郵儲手機銀行，運行過程總下行流量為0.38KB，18款APP平均的下行流量為7.7KB，最高流量APP在運行過程總下行流量為23.05KB。

郵儲手機銀行APP為最省流量APP，測試過程總消耗0.72KB。18家銀行APP運行過程總消耗流量均值為13.6KB，消耗最大的APP流量為41.89KB。

20-30℃為手機電池的正常溫度，電池溫度指標方面各個銀行APP指標基本相同，最小為運行時溫度35.62℃，最高為39℃，平均37.82℃，各個銀行APP運行時對電池的消耗均不大。

18家銀行APP安裝時的時間在13秒到40秒不等，平均安裝時間為22.11秒，最高安裝時間40秒。最低為恒豐銀行手機銀行與渤海銀行手機銀行，安裝用時13秒。

18家銀行APP運行過程中耗電量在5.4mAh到8.63mAh不等，平均耗電量6.95mAh，最高耗電量為8.63mAh。最低為郵儲手機銀行，運行耗電量5.4mAh。

APP在CPU占用率80%以上的情況下運行，18家銀行APP中的3家銀行APP出現輕微卡頓現象，其余15家銀行APP運行暫未發現問題。 

四、弱網環境測試：需提高響應速度和UI穩定性

低丟包率低延時和低丟包率高延時兩項測試中，18家銀行全部通關，APP運行過程中暫未發現問題。  

高丟包率低延時和高丟包率高延時方面，18家銀行中的7家銀行出現通訊異常無法加載進入主頁后退出或卡在加載界面。 

網絡超時方面，18家銀行中的6家銀行出現通訊異常無法加載進入主頁后退出或卡在加載界面。

 網絡限速:加載較慢，暫未發現問題。 

無網絡:18家銀行中的5家銀行出現通訊異常無法加載進入主頁后退出或卡在加載界面。 

本次弱網測試結果顯示，部分手機銀行APP弱網環境下出現功能無法正常進行且APP穩定性比較差的方面問題。報告建議，對于弱網環境出現問題APP，加強弱網環境下操作響應時間的速度以及加強弱網環境下UI界面友好度和APP的穩定性。

針對這一問題，中國電子銀行網也建議，銀行可以試著參考部分市面上較為常見的技術方案，比如，在無網狀態下，部分交通APP可以掃碼過地鐵閘機。

五、18家全國性銀行手機銀行2018、2019年數據對比

為了更好地服務移動端的用戶，各家銀行不斷地進行技術迭代，新舊版本之間的各項性能數據有所消長。為了更直觀地展現相關數據，本次測試對各項性能指標做了數據比對如下：

18家全國性銀行手機銀行APP的CPU平均占用2018年數據略高于2019年數據。值得注意的是，交通銀行在解決CPU的占用率高的問題方面做出了針對性的優化，今年較去年有大幅下降，是個很好的現象。

18家全國性銀行手機銀行APP的GPU平均占用2018年與2019年數據差異較大，但個別銀行需要對此項做針對性的優化。

18家全國性銀行手機銀行APP的電池溫度2018年與2019年數據變化不大。但我們也可以看到，電池溫度是全面上升的，這意味著我們的手機銀行在將來的迭代中需要適當克制一下這方面的問題。

18家全國性銀行手機銀行APP的內存平均占用2019年數據高于2018年數據，呈現出全面碾壓2018年的態勢。不過，隨著手機市場的競爭日趨白熱化，是岸上相當一部分的手機已經加大了手機內存方面的配置，目前來看，這些占用率高的問題暫時可以被消化掉。

18家全國性銀行手機銀行APP的啟動用戶體驗時間2019年數據低于2018年數據。這可能和手機銀行普及率不斷提高有關，也可能是手機銀行UI界面整體的優化有所提升。

18家全國性銀行手機銀行APP的上行流量2019年數據與2018年數據除工商銀行APP外，其他銀行數據差異不大，但整體優于2018年。  

18家全國性銀行手機銀行APP的下行流量2019年數據與2018年數據除工商銀行APP，其他銀行數據差異不大，整體優于2018年。 

18家全國性銀行手機銀行APP的總流量2019年數據與2018年數據除工商銀行APP，其他銀行數據差異不大。

需要注意的是，上面三組圖中，我們發現，工商銀行在上行流量消耗、下行流量消耗以及總流量消耗方面有了大幅度的優化提升。

據中國電子銀行網報道，2018年10月25日，工行在歷經兩年的研發，17個版本的界面設計優化，17000余份用戶研究樣本，邀請12000名用戶參與灰度測試后，推出手機銀行4.0，這或許是其中的重要原因。

18家全國性銀行手機銀行APP的應用啟動時間2019年數據略高于2018年數據。這主要是因為各家銀行在功能增加和增強方面有了不少的動作，比如刷臉、智能AI等。 

根據對比折線圖數據，2018年數據中的CPU平均占用、啟動用戶體驗時間較2019年數據大。2019年數據中內存平均占用、應用啟動時間較2018年數據大。其余數據差異不大。18家全國性銀行手機銀行APP經過一年的時間CPU平均占用、啟動用戶體驗時間得到了相應的優化。隨著一段時間內APP應用功能的豐富，內存平均占用以及應用啟動時間數據均不同程度增長，對手機性能的要求會越來越高。  

測試說明：

測試指標：兼容情況、UI界面顯示情況、應用啟動時間、應用啟動用戶體驗時間、設備CPU占用率、設備GPU占用率、內存占用、設備上行流量、設備下行流量、設備總流量消耗、電池溫度、耗電量、安裝時間、CPU占用高于80%運行情況、低丟包率低延時網絡運行情況、低丟包率高延時網絡運行情況、高丟包率低延時網絡運行情況、高丟包率高延時網絡運行情況、網絡超時運行情況、網絡限速運行情況、無網絡運行情況。其中兼容性測試情況覆蓋了100款主流安卓手機進行，性能測試選取了三星S8手機作為性能測試環境進行。

本次測試包含18家全國性銀行的個人手機銀行安卓手機客戶端，包括了工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行、中信銀行、光大銀行、華夏銀行、民生銀行、招商銀行、興業銀行、廣發銀行、平安銀行、浦發銀行、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行。

測試APP的版本截止于2019年3月1日，各個銀行官網的下載版本。詳細如下：

各個銀行官網的下載版本

具體指標解釋如下：

?  兼容情況：選取當前主流100款安卓手機設備，覆蓋24個手機品牌，安卓操作系統版本覆蓋從4.4.4到9.0。APP分別在不同設備中運行，考察APP兼容性。

?  UI界面顯示情況：指APP的頁面顯示是否存在異常情況，例如頁面遮蓋手機屏幕頂部的狀態欄信息、頁面有明顯的顯示混亂等。

?  應用啟動時間：指從操作系統開始啟動APP到APP第一個頁面加載完成總用時。單位：秒。

?  應用啟動用戶體驗時間：在APP非首次安裝啟動的情況下（因首次安裝啟動可能存在權限授予、版本更新等情況，為了測試的統一準確，這里指標在非首次冷啟動，無版本更新、授權等情況下進行），從用戶點擊APP圖標開始，到用戶看到真實可進行交易的主頁面（中間的廣告頁進行快速跳過，一般主頁面指九宮格菜單頁面）所用時間。單位：秒。

?  CPU占用率：APP在運行過程中設備CPU占用平均值。單位：%

?  GPU占用率: APP在運行過程中設備GPU占用平均值。單位：%

?  內存占用率：APP在運行過程中設備內存占用平均值。單位：MB

?  上行流量：APP在運行過程中該APP向服務器發送的數據總流量（統計為該APP的流量，非設備的總流量）。單位：KB

?  下行流量：APP在運行過程中該APP從服務器下載的數據總流量（統計為該APP的流量，非設備的總流量）。單位：KB

?  總流量：APP在運行過程中消耗的手機設備流量總和，總流量=上行流量+下行流量。單位：KB

?  電池溫度：APP在運行過程中該設備電池溫度，溫度的高低在一定程度上可以體現耗電的程度。單位：℃

?  耗電量：APP在運行過程中該設備消耗的總電量。單位：mAh

?  安裝時間：apk安裝包傳輸至手機以及安裝安裝包的總時間。單位：秒

?  CPU占用高于80%運行情況：運行的手機設備處于CPU占用80%以上的高占用狀態，運行APP。

?  低丟包率低延時網絡運行情況：網絡帶寬設置上行30000kbps，下行40000kbps，丟包率上下行分別設置10%，延時設置100毫秒，運行APP。

?  低丟包率高延時網絡運行情況：網絡帶寬設置上行30000kbps，下行40000kbps，丟包率上下行分別設置10%，延時設置300毫秒，運行APP。

?  高丟包率低延時網絡運行情況：網絡帶寬設置上行30000kbps，下行40000kbps，丟包率上下行分別設置90%，延時設置100毫秒，運行APP。

?  高丟包率高延時網絡運行情況：網絡帶寬設置上行30000kbps，下行40000kbps，丟包率上下行分別設置90%，延時設置300毫秒，運行APP。

?  網絡超時運行情況：網絡帶寬設置上行30000kbps，下行40000kbps，丟包率上下行分別設置100%，延時設置100毫秒，運行APP。

?  網絡限速運行情況：網絡帶寬設置上行30kbps，下行40kbps，丟包率上下行分別設置0%，延時設置100毫秒，運行APP。

?  無網絡運行情況：設備斷開網絡，運行APP。 

本次測試兼容性情況使用設備分布情況如下：

注：以上檢測數據由“CFCA兼容和性能測試平臺”提供。

責任編輯：王超