近日，作為移動金融領跑者的工商銀行再次發力，在同業率先推出“幸福生活版”手機銀行，集合生物識別、語音交互、大數據、智能分析、智能風控等先進科技，設計研發適合老年人的業務流程，讓老年人享受到移動金融服務的便利，滿足客戶多元化金融需求，力爭成為家庭智慧金融服務領航者，再次彰顯國有大行金融科技實力。

那么，工行“幸福生活版”手機銀行有哪些新功能？體驗效果如何呢？中國金融認證中心（CFCA）聯合北京益派市場咨詢（益派咨詢）對其進行了評測。

評測環境及指標說明：

產品版本：中國工商銀行手機銀行幸福生活版

性能測試系統：安卓&IOS

體驗設備：iPhoneX

系統版本：IOS12.1

評測指標：本次評測主要從兼容性、性能、安全、功能體驗四大部分進行。其中，功能體驗從功能滿足性、易用性、創新性及界面設計等方面進行分析。涉及到的功能包括工商銀行此次改版的部分亮點功能以及常用功能。

一、兼容性

工行“幸福生活版”手機銀行APP在200款安卓手機設備，覆蓋的31款個人手機品牌中，通過率為100%，整體兼容性行業領先。

二、性能情況

基礎性能方面，從設備CPU占用率、內存占用、設備總流量消耗、應用啟動時間4個指標進行的測試。具體情況如下：

由CFCA兼容和性能測試平臺提供的數據顯示,“幸福生活版”手機銀行APP啟動時間較快，優于行業均值。

三、安全情況

52項安全評測指標，涉及通信安全、客戶端運行時安全、客戶端交互安全、客戶端安全防護、代碼安全測評、客戶端業務邏輯安全性評測6大部分，新版手機銀行客戶端整體表現良好。登錄界面在進入后臺時能夠提醒用戶，在一定程度上防范了被Activity組件劫持攻擊的可能。

在涉及敏感信息界面時，存在風險提示并且添加了防截屏代碼，有效避免被惡意軟件截屏、錄屏的可能，保障賬戶及個人信息的數據安全。

四、功能體驗

工行幸福生活版手機銀行創新性將親情關系引入金融服務之中，開創親老關愛、互助互聯的家庭金融服務2.0新模式。一是推出親情賬戶，打造家庭線上金融服務，年輕人直接在線上為父母開立親情卡并設置額度，后續老年人的消費繳費使用子女的關聯賬戶余額。二是支持純語音雙向交互，使用語音可搜索對應的功能，在交易關鍵節點朗讀業務提醒，蘋果手機用戶可通過Siri直接轉賬匯款。三是新增安全向導，引導老年人利用五重安全鎖將賬戶、資金管??；在轉賬匯款時，金額大于1萬，系統會進行安全提示，防范電信詐騙等外部風險事件。四是配置專屬投資理財產品，針對老年人投資理財穩健的需求，工行匠心打造一系列銀發理財金融產品，給老年人穩穩的幸福。五是同業首推“一鍵求助”功能，老年人在使用過程中，一旦遇到問題，使用一鍵求助可快速截圖向子女和親友咨詢。六是精簡優化常用功能，工行幸福生活版手機銀行通過對目標人群采樣分析，定向精簡常用功能，界面更清晰，操作更簡單。七是個性定制操作界面，首頁應用隨心調整，支持調整應用順序，簡化日常操作，還可以自定義頁面背景，換上你最愛的人的照片和全家福。八是貼心設計彰顯關懷，工行幸福生活版手機銀行色彩更溫和，視覺舒適更護眼，頁面字號擴大至76PX，部分熱點顯示區域大于88PX，提高辨識度和操作靈敏度。

通過對工行幸福生活版手機銀行的全流程體驗，不僅感受到工行手機銀行專業、智能、安全的用戶理念，更重要的是所倡導的家庭智慧金融服務概念同業領先，背后所蘊含的是一家國有大行在手機銀行業務創新上回歸理性，彰顯了工商銀行在金融科技、客戶服務、用戶體驗方面的深厚實力。詳細體驗內容見附件。

五、 總結

工商銀行作為手機銀行的引領者，把家庭金融服務做到極致，將先進的技術形式充分應用在“幸福生活版”中，為老年人提供新的交互方式，在業內確立了移動端家庭金融服務的“標桿”。無論是“幸福生活版”手機銀行設計理念，還是功能優化、界面美化、客戶體驗，都體現出工商銀行對目標客群金融服務需求的高度敏感性和專業性?！靶腋Ｉ畎妗笔謾C銀行整體體驗更加安全、簡潔和智能，讓用戶感受到工行溫度，再次引領手機銀行發展新方向。

附件：工行幸福生活版手機銀行功能體驗報告

責任編輯：王超