在金融與科技的深入融合過程中，銀行無疑走在了前列。作為銀行數字化轉型的代表，浦發銀行副行長潘衛東在10月29日舉辦的“中英金融科技高峰論壇”上表示，以金融科技推進銀行業轉型發展已成為業內共識，要想真正發揮金融科技的價值，必須聚焦客戶體驗、商業模式、技術創新三個核心要素。

潘衛東在浦發銀行分管科技板塊已四年有余，綜合多年從業經驗，他稱，傳統的模式難以解決銀行目前面臨的眾多問題，只有金融科技的新動能，才能推進銀行業的發展?！般y行業歷來是先進技術應用的先行者，金融與科技是共生式的發展關系?！?/p>

而對于金融科技對銀行業帶來的影響，潘衛東認為，“以后銀行的改革創新，可能更多不是承上啟下的繼承型，可能是一個破壞型，這個跟我們以前的很多階段是有很大的本質性的差異?！?/p>

具體來看，在客戶體驗方面，潘衛東表示，銀行要根據客戶需求，應用金融科技手段進行場景化布局，要具備更細致、準確的客戶洞察力，提供簡潔智能的產品和服務，改變業務經營模式和風險評估模式。傳統銀行業應更多借鑒互聯網公司的服務理念，盡快從以產品為中心的思維，轉向以客戶為中心，真正做到以人為本。比如，以往銀行的系統設計幾乎都是從管理角度出發，基于客戶端的管理流程和業務系統較為缺乏?！八晕覀兿乱徊揭貥嬕钥蛻魹橹行牡?、真正的新一代銀行服務系統，這個系統首先是為客戶服務，其次滿足銀行的管理要求?！彼f。

商業模式的變革方面，潘衛東稱，商業模式是銀行構建核心競爭優勢的重要因素，沖擊一個傳統企業的往往不是同行業的競爭對手，而是采用全新的商業模式的挑戰者。因此在應用金融科技推動銀行轉型發展的過程中，不僅只是應用技術優化產品和流程，更關鍵是要運用技術實現商業模式的創新，促進金融與科技的深入融合，讓金融服務跳出傳統的發展路徑，打造新的經營模式和經營空間。

比如運用API平臺，可以構建開放銀行業務模式，突破銀行物理網點和電子渠道服務的局限性，融入場景，讓金融服務無處不在?！拔覀儸F在內部不大說渠道了，我們更多是說場景?！迸诵l東說，還可使用區塊鏈技術實現跨境支付和貿易融資結算，以替代原來的信息共享和支付模式。

在技術創新賦能方面，潘衛東稱，在激烈的市場競爭的格局下，傳統金融機構要發揮金融科技的作用，加速轉型發展，必須加快提升自身技術、實力與創新發展的能力。在具體的實踐中，國內外金融機構加大內部科技資源投入，加快核心技術研發和應用，實現業務重新突破，在外部通過與金融科技公司同業、研究機構等開放合作，通過投資并購、資源共享、技術輸出等形式為金融科技創新增能賦能。

潘衛東還提及，在銀行擁抱金融科技的過程中，要注重數字資產，銀行轉型的關鍵就在于“要像經營傳統的資產一樣經營數據資產”。未來銀行的比較不僅僅局限于資產規模的比較，更包括數字資產的比較，銀行要運用大數據、機器學習、人工智能等技術手段，加長數據的獲取、處理和分析能力，為客戶服務、營銷、風控、運營等賦能增效?！拔覀円蔀橐患覕祿寗有偷你y行?！彼Q。

在風險管理方面，通過數字化手段也可全面提升風險防控能力。潘衛東認為，銀行未來風險的管控將會被前置，即轉向更加關注預警，這種預警比傳統的風控更加重要。

另外在構建開放生態方面，潘衛東表示，目前浦發銀行已與華為、百度、IBM等業內領先的科技企業組建了九大聯合創新實驗室，同時也發起成立了科技合作共同體。

責任編輯：王超