人工智能、大數據、云計算、區塊鏈新興前沿技術的力量在病毒研究、防控手段、疫苗研發、疫情信息傳播等環節發揮了出色的作用。相比17年前抗擊非典，科技的作用在本次抗擊新冠肺炎疫情過程中尤為明顯，科技的力量正在幫助我們構筑起堅實的防疫戰線。面對疫情，各商業銀行不甘落后并勇敢的站了出來，利用自身的科技優勢為抗疫獻出了一份力量。

客戶不出門 數據行天下

2月12日，浦發銀行太原分行開通授信審批綠色通道，發揮線上小微貸款產品“浦慧稅貸”優勢，為小微企業信貸開辟綠色通道，通過“稅務大數據”，緊急為山西富達科技有限公司發放貸款88萬元，為疫情防控重點企業提供金融支持。浦發銀行太原分行小企業金融服務中心及南內環街支行負責人表示，該筆業務的發放完全依托企業涉稅信息，運用大數據技術進行分析評價，實現了首單業務創新，主動踐行了“金融為美好生活創造價值”的企業使命。

在疫情特殊時期，山西農信借力科技引擎、創新業務、豐富產品，通過多種媒介的宣傳引導，讓廣大客戶足不出戶，同樣享受到高效、快速、優質的金融服務。太谷農商行轄內25個營業網點不打烊，安排專人加強巡檢，為自助設備配備充足現金，滿足廣大客戶現金需求；通過微信，電話等方式遠程指導客戶運用網銀、手機銀行進行查詢轉賬，通過晉享生活進行必要的生活繳費，用數據代替步伐，讓客戶足不出戶實現生活辦公兩不誤，防范病毒傳播的同時滿足縣內老百姓應急性金融業務需求。

江蘇銀行票據業務基于互聯網和大數據推出“票e融”在線平臺，客戶可以通過企業網銀票e融模塊線上自助發起貼現申請，銀行系統自動審核自動放款，貼現資金極速到賬，極大提升了貼現融資效率和客戶體驗。

在線問診 手機銀行上線智能抗疫服務專區

面對新型冠狀病毒肺炎疫情形勢，減少出門、避免人流集聚是最為有效的防護措施。為了讓人們宅在家里也能抗疫，多家銀行APP密集上線“抗擊疫情專屬服務區”。

疫情爆發后，中國民生銀行手機銀行APP火速上線抗疫專區。將民生手機銀行、官方網站與抗疫息息相關的產品、服務和資訊整合，打造一站式“抗疫專區”，提供公益捐款直通車、微醫問診、疫情實時動態追蹤、防疫用品購買、保險服務、民生抗疫馳援行動等綜合服務，方便客戶快速了解防疫抗疫最新動態，享受免費在線問診和實時救助服務等。

面對嚴峻疫情，光大銀行手機銀行火速上線抗擊疫情專屬服務區，陸續推出十項功能服務。全國疫情實時查詢，方便客戶在線了解疫情實時數據，定位查看小區附近疫情分布情況；定制防疫地圖，客戶輸入地址信息即可了解全國各地疫情情況；專家醫生24小時在線義診可在線免費提供專家醫生義診服務，并提供多類常見藥物的購買服務；新冠肺炎實時救助平臺可提供最新疫情動態、疫情防御、7*24小時在線免費專業醫生咨詢等功能；愛心募捐通道提供多渠道的賑災捐款項目；確診患者相同行程查詢功能可查看是否曾與確診患者同行；網點營業時間查詢，因防控疫情需要，網點營業時間可能發生變化，客戶可通過該功能實時查看網點最新營業時間。

打開招商銀行APP，第一眼就能看到“抗擊疫情實時救助”專區，線上問診、疫情防治、口罩預約等功能應有盡有。專區由招商、建行、農行、光大、浦發等銀行聯合微醫集團共同推出，為公眾提供線上免費問診服務、疫情最新動態、疫情防治知識。據了解，該平臺目前已有1.9萬余名來自三甲醫院為主的呼吸科、感染科、內科專家志愿加入。

銀行系金融科技子公司參與“防疫戰”

工銀科技

我國新型冠狀病毒感染的肺炎疫情持續蔓延，全國30個省市已針對疫情啟動重大突發公共衛生事件一級響應機制。面對疫情肆虐，工銀科技公司協同金山云公司積極行動，現面向各級衛健委、醫院和企事業單位免費提供應急物資管理系統，該系統可實現應急物資的分發、上報和統計等功能，助力各級衛健委加強疫情防控。

應急物資管理系統是面向各級衛健委及下屬醫療機構，提供對應急物資的集中入庫、分配及審批，物資庫存情況上報及信息提醒等一系列功能，解決醫療機構庫存上報不及時、上級分配審批不及時、匯總統計工作量大等問題的系統，該系統可使應急物資的分發、上報和統計工作信息化。

興業數金

福建省金融服務云平臺是由福建省政府指導、興業銀行建設和運營的線上綜合金融服務平臺，目前已經有興業銀行、福建省聯社、廈門國際銀行、廈門銀行、海峽銀行、泉州銀行等多家金融機構發布45項金融產品，為超過2800家中小微企業提供了在線金融服務。金服云平臺通過獲取“無需授權的公開政務數據、需要客戶授權的涉企經營數據和第三方商業數據”等三大類企業信用基礎數據，已經對接了17個政務類數據源單位，并生成了超過4400多項企業信用數據指標，將人工智能、大數據等金融科技應用于企業精準畫像、KYC盡職調查和風控，有效解決銀企信息不對稱。

線上化智能匹配對接金融需求與供給 ，支持金融服務“網上辦、掌上辦、馬上辦”。興業銀行“快易貸”、銀行承兌匯票在線貼現等產品服務都支持企業足不出戶、不見面就可以完成在線融資。大部分企業通過銀票在線貼現，平均15分鐘左右就可以完成貼現到賬。

民生科技

在當前新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控的關鍵時期，本著維護員工健康權益、做好員工關愛管理工作，民生科技利用線上渠道充分發揮技術優勢，面向全體員工推出線上7*24小時防疫服務窗口。

公眾號接入了疫情咨詢問答系統，集成了國家及各地方衛健委官方公開的相關資訊、丁香醫生授權的疫情相數據，并以自然語言交互的形式為大家提供一個7*24小時的疫情相關在線問答服務。

科技從來不能脫離人文范疇而孤立存在，雖然其表象顯得很智能先進，但內核仍是冰冷僵硬。技術的堆砌只是實現方式，最終呈現還需富有人性的溫暖情懷。（中國電子銀行網綜合整理自人民日報、新浪財經、證券日報、金融科技創新網等）

責任編輯：方杰