你有多久沒去過銀行網點了？

3月11日，中國銀行業協會官網發布了一篇《2019年中國銀行業服務報告》概述。

報告中顯示，2019年，銀行業離柜交易達3236.43億筆，同比增長16.34%；離柜交易金額達2057.71萬億元，同比增長6.26%；全行業離柜率為89.77%，較2018年上升了1.1個百分點。

其中，使用網上銀行交易的筆數和金額均為首位，分別達1637.84億筆和超1657.75萬億元；手機銀行交易筆數達1214.51億筆，交易金額達335.63萬億元，增速最快，同比增長了38.88%；電商平臺交易筆數達0.83億筆，交易金額達1.64萬億元。

線上交易占比越來越大的同時，線下的網點亦在轉型升級。

報告稱，2019中國銀行業不斷深化網點轉型發展，通過科學布局、標準化改造，加快網點智能化進程，促進業務由傳統人工柜臺向智能設備遷移，持續提高金融服務便利性和安全性。

截至2019年末，中國銀業金融機構網點總數達到22.8萬個，其中年內改造營業網點約1.56萬個；設立社區網點7228個，小微網點達到3272個；在全國布放自助設備109.35萬臺，其中創新自助設4805臺；利用自助設備交易筆數達353.85億筆，交易金額61.85萬億元。

在踐行普惠金融方面，截至2019年末，銀行業金融機構本外幣涉農貸款余額35.19萬億元，同比增長7.7%；小微企業貸款余額36.9萬億元，同比增速10.1%，其中，單戶授信總額1000萬元及以下的普惠型小微企業貸款余額11.7萬億元，較年初增速24.6%，貸款余額戶數2100多萬戶，較年初增加380萬戶，新發放普惠型小微企業貸款平均利率較2018年平均水平下降0.64個百分點。

值得一提的是，在抗擊新冠疫情方面，報告中稱，銀行業緊緊圍繞抗疫工作重點內容，不斷加大對疫情防控工作的金融服務保障力度，持續履行社會責任捐款捐物，優先保障疫情防控企業融資需求，全力支持和組織推動各類生產企業復工復產，主動幫扶企業降本減負、共渡難關，為我國經濟平穩運行發揮了重要作用、貢獻了行業力量。

截至2020年2月末，各銀行業金融機構合計抗疫相關信貸支持超過1.07萬億元；捐贈款項22.54億元；捐贈物資已超1050萬件，其中醫療物資999.64萬件、生活用品49.35萬件、食品21412箱。

報告指出，從行業整體來看，目前銀行業在進一步深化普惠金融服務、提升數據治理能力、網點智能轉型發展、服務質量管控等方面仍然具有改進空間。展望未來，新一輪技術革命引發的全球價值鏈重構，對中國銀行業來說既是機遇也是挑戰。

責任編輯：王煊