參賽單位：中國銀行股份有限公司

案例名稱：中國銀行手機銀行“中銀慧投”服務

案例簡介：

手機銀行“中銀慧投”是中國銀行面向個人客戶提供的智能投資顧問服務，根據投資者的風險承受能力、預期投資期限等要求，運用一系列智能算法、投資組合優化模型等，為個人客戶提供智能化和自動化的資產配置建議。

創新技術/模式應用：

線上和線下緊密融合

“中銀慧投”是國內首個達成了線上線下融合的智能投資顧問服務：線上在手機銀行端由系統智能推薦標準化產品組合，對客戶存量資產進行智能診斷提供在線智能產品組合推薦與個性化資產配置建議；線下理財經理系統，提供客群分類甄別、個性化產品組合適配與銷售策略等指導服務，由理財經理隨時承接咨詢，針對客戶進一步的需求提出個性化的資產配置和優化方案，實現了客戶體驗提升和內部管理效率優化的雙重功效，使客戶的服務體驗鏈條更加完整。

人工智能和專家智慧的緊密結合

手機銀行“中銀慧投”服務獨創BOC-SMART模型算法，通過機器學習不斷自我完善，同時整合了中行最優秀的投資顧問專家團隊，針對人工智能模型開展市場和產品的檢驗，以動態修正系統可能的偏差，實現了從選市場、到選產品、再到形成個性化組合全流程的“雙保險”。

具有全球化視野

依托中行國際化、多元化優勢，手機銀行“中銀慧投”服務覆蓋全市場的投資標的、全品類投資類產品，真正為客戶把握全市場的投資機會。

項目效果評估：

中銀慧投服務上線以來，展現出了較強的收益獲取與風險分散能力。2018年4月15日上線至2020年5月31日，在劇烈的市場波動下，中銀慧投15個組合平均收益率17.95%，超過業績基準 16.10個百分點。近一年來（2019年6月1日-2020年5月31日），中銀慧投15個組合平均收益率16.77%，其中，保守型組合1-3號平均收益率4.65%，平均最大回撤-0.47%；進取型組合13-15號平均收益率31.87%，平均最大回撤-10.87%。

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責任編輯：王煊