“2020金融文字節——銀行數字化創新主題征文大賽”由中國電子銀行網（微信公眾號：cfca-cebnet）、未央網聯合主辦，和訊網作為戰略合作媒體，清華大學金融科技研究院作為學術支持，以下為參賽者投稿。

作者：江蘇銀行常州分行武進支行營業部 承婧

2020年注定是不平凡的一年。一場突如其來的病毒疫情改變了我們本該平靜祥和的生活，人們戴上了口罩，登記往來地區，避免去往人多密集的地方，視頻拜年，遠程辦公，人與人之間的身體距離似乎被拉得很遠，但是金融科技卻緊緊陪伴著我們。

疫情期間，銀行網點受到了巨大沖擊，以往“面對面”的金融服務難以實現，往常熱鬧銀行大廳如今門可羅雀，難道因為客戶害怕出門，人流、物流、現金流相互阻隔，金融服務就無法開展了嗎？當然不是的。

早在幾年前，金融業就在大力發展金融科技。金融科技是金融加科技的集合體，將各種各樣的科技手段如大數據、區塊鏈、云計算、人工計算等融入傳統金融行業，目的是為了大幅度提高金融行業的運營效率。此次疫情對于金融科技來說無疑是一劑催化劑，通過疫情我們能更加直觀地體會到金融科技的優點，感受到金融科技在這場戰疫中所發揮的重要作用。

服務實體經濟是金融業的立身之本。今年2月初，中國人民銀行等五個部門就下發了《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，明確提出了金融支持疫情防控的具體措施，主要包括不斷貸，安排延期還款，減免滯納金，定向貸款，下調小微企業貸款利率等。若是沒有金融科技的支持，這些舉措的推行可以說是十分困難。

通過金融科技，銀行利用手機銀行、微信小程序等形式將傳統的柜面辦理業務形式延伸至線上，凸顯了智能科技的服務價值，為受疫情影響的客戶提供基礎金融服務，即使不能來到銀行網點，也能夠在線上完成業務的辦理，同時人臉識別等手段也大大保證了資金的安全。

有學者通過問卷的方式對144位受訪者進行了調查問卷，“其中68%的受訪者認為在疫情期間客戶對于金融科技的需求明顯提升且使用程度大幅提高”[1]。

受疫情影響的客戶可以在手機app上開展線上貸款、定期支取，甚至還能夠查看疫情情況、進行生活繳費等。由于大量的客戶不必來到銀行網點，傳統營業場所的經營風險降低，減少了病毒傳播的機會，還可以有效地壓縮網點服務人員的數量，將資源調配到更緊急的金融服務當中。

實體經濟在此次疫情中受到的沖擊最大，工人無法復工，物流無法正常運行，商品大量囤積，根據國家統計局第一季度調查報告顯示，今年第一產業增加值同比下降3.2%，第二產業同比下降9.6%，第三產業增加值下降5.2%。在人與人相互隔絕的情況下該如何改變這樣的情況呢，那就是金融科技大顯身手的時候了。

金融科技的運用能夠使貸款投放更精準更有效，依托大數據篩選出生產疫情相關物資的企業，對其進行資金支持，通過線上平臺在線完成對企業的征信查詢與信貸申報，幫助銀行精準的捕獲有需求的企業，滿足在傳統條件下無法被發現企業的貸款需求。

為了抗擊疫情，銀行開通了綠色通道，有借貸需求的企業，僅需要在銀行發布的線上端填寫企業資料，上傳證明材料，銀行端就可以通過大數據與云計算最大限度的獲取關于該企業的生產運營信息，評估企業的信貸價值，隨后給予企業貸款額度。這樣一方面能夠支持在疫情期間需要資金的企業，同時也節省了銀行信貸部門的人力資源，免去了信貸人員奔波的風險。

此外，對由于疫情難以還款的企業開通綠色通道準許其延遲貸款還款，減免貸款利息。利用區塊鏈將銀行與供貨方企業、銷售方企業以及物流服務商連接成一個商業圓環，使得企業的生產信息、營運信息更加可信，資金流更加透明，促進企業間的合作，減少交易中的摩擦。

在疫情期間人們對于金融科技的需求日益增加，人們不僅感受到了金融科技對于抗擊疫情的貢獻，也感受到了金融科技給人們生活帶來的便利。即使是在疫情得到有效控制的現在，金融科技依舊在不間斷地提供金融服務，結合線上與線下場景為群眾抗擊疫情提供支持，相信在未來，金融行業會不斷地推動金融科技的研發與創新，長風破浪，共造美好的未來。

注釋：

[1] 數據來源：陳小彬，劉燕. 金融科技在抗擊疫情中的價值研究——基于金融機構“抗擊疫情，金融科技價值凸顯”調查問卷分析

責任編輯：王超