日前，在湖南省高院和人行長沙中支的指導下，湖南省金融消費糾紛人民調解委員會永州市工作室采取音視頻調解的方式，成功調解了一起金融糾紛，并當場為當事人出具了調解書。據悉，這是中國金融消費糾紛網上調解平臺（金融糾紛調解平臺）與人民法院調解平臺對接后，全國首例通過平臺線上調解成功的金融糾紛案。

今年以來，人民銀行、最高人民法院積極聯合推動金融糾紛調解平臺與人民法院調解平臺對接，建立“總對總”金融糾紛在線訴調對接機制，并明確湖南等六省作為首批調解平臺融合試點省份，實現兩個調解平臺間的數據交換和互聯互通，所有金融糾紛調解申請、受理、分配、調解、協議簽署、文書生成、歸檔等全流程在線完成。金融糾紛調解組織對調解不成功的案件，可通過調解平臺轉給申請對接的法院進行訴訟，成功的案件可申請法院進行司法確認。

調解平臺融合試點工作開展以來，人行長沙中支與湖南省高級人民法院聯合召開專題座談會，收集線上調解遇到的疑難問題，進行現場辦公解決，并確定長沙、湘潭、永州為調解平臺融合試點先行先試地區，積極推進金融糾紛“多元調解+司法速裁”一站式解決場景落地生效，并及時開展調解平臺應用操作培訓和指導，有效有序地推動湖南相關試點工作。

下階段，該中支將根據人民銀行總行有關安排部署，有序推進全省調解平臺融合工作，圍繞“增量、擴面、提質”工作目標，推動湖南省金融消費糾紛多元非訴調解工作高質量發展。

責任編輯：方杰