3月24日晚間，中信銀行發布2021年年度報告，該行始終堅持以科技賦能、創新驅動為核心動力，為業務發展全面賦能，推動該行成為一流科技型銀行。報告期內，該行資產總額突破8萬億元大關，達到8.04萬億元；零售銀行業務實現營業凈收入801.73億元，較上年增長3.54%，占該行營業凈收入的 41.89%。

數字化轉型投入幾何？

全面深度滲透到業務各領域。中信銀行持續加大科技投入，提升產品和服務競爭力，驅動業務和運營模式轉型，打造數據驅動型業務發展模式。投產國內中大型銀行首個自主分布式核心系統，金融科技綜合賦能能力實現全面躍升，人工智能、區塊鏈等新技術創新應用由點及面深度滲透到業務各領域，成為發展的重要生產力。年報顯示，中信銀行信息科技投入75.37億元，較上年增長8.82%，科技投入占營業收入比例提升至3.68%。截至報告期末，該行科技人員（不含子公司）達4,286人，科技人員占比達7.73%

加快創新成果向現實生產力的轉化。中信銀行以商業級敏捷為目標，持續深化業務與技術融合，業務需求交付數同比提升72.94%，交付時效同比提速35.00%。中臺建設實現重大突破，業務中臺推出首批公共業務能力服務，打破了傳統“豎井”系統建設模式。報告期內，該行持續深化基礎架構云轉型，基礎設施云化率達到99.6%，單筆交易系統運維成本同比下降20.1%，基礎設施資源交付能力縮短至“小時”級；搶占數字化轉型下一代“云”技術制高點，作為首批啟動金融信創全棧云工程的股份制銀行，已完成測試云、生產云和生態云布局；建成業內領先的全行一體化運維、網絡安全、數據安全等三大體系。

持續深化數字科技向業務領域的賦能。中信銀行緊緊圍繞汽車、 醫療教育、跨境電商等行業生態，全面打造開放化、線上化和綜合性的數字化產品平臺，增強與全行客戶的數字化連接。

面向零售客戶。中信銀行上線零售經營平臺（M+），實現全客戶、全產品、全渠道的一體化經營，助力該行貴賓客戶數破百萬；投產零售客戶資產配置系統，通過建立自上而下、全流程、專業化的系統工具，全面支持總分行。該行投研投顧構建組合策略，賦能支行理財客戶經理；聚焦高頻行業和場景連接，推進開放銀行數字化生態建設，業內首批推出依托鴻蒙生態的金融服務，通過標 準化產品組件與行業共建場景超1萬個，服務用戶超720萬人，累計資金交易達 6,400多億元。

面向金融市場。中信銀行上線集中交易平臺，業內率先實現金融市場事前風 險管控，做市和交易的自動化、智能化水平全面提升。

面向中后臺。該行投產全面風險智慧管理平臺，優化升級信貸風控和運營風控平臺，實現業務風控場景全面接入，形成覆蓋線上業務全流程的風控體系；落地新一代信創數字化辦公平臺，有效提升線上協同辦公效率，打造綠色低碳辦公環境。

建設“全功能”零售銀行 手機銀行APP交易金額達11.91萬億元

中信銀行行長方合英在年報中表示，中信銀行致力于成為“客戶首選的財富管理銀行”，打造以財富管理為核心的新零售體系，全面提高零售業務盈利貢獻，開啟中信新零售增長第二曲線。

“零售業務將作為中信銀行今后一段時間的第一戰略。我們要把資源向這方面傾斜，包括網點資源、科技資源、薪酬資源、人力資源，共同把新零售托舉起來，成為中信銀行最大的增長點?！彼M一步表示。

截至報告期末，中信銀行線上月活用戶達3,022.83萬戶，報告期內，手機銀行APP交易金額達11.91萬億元，較上年增長13.18%。

個人客戶財富管理方面。中信銀行優化總、分、支行的管理模式及傳導機制，提高對市場和客戶需求的反應速度。強化客戶獲取、客戶活躍、客戶分層經營和全生命周期陪伴，鞏固養老客群、出國客群、商旅客群特色服務和先發優勢。打造開放式產品貨架，優化“十分精選”基金產品體系；推進涵蓋手機銀行 APP、企業微信、遠程銀行、線下網點等的全渠道一體化，提升一致性體驗。打造私人銀行差異化、特色化服務模式，正式發布“云企會”品牌，強化私行和投行聯動，為私人銀行客戶提供“個人+家庭+企業”的綜合解決方案。加速數字化賦能，推進智策平臺、產品交易臺、資產配置系統和零售經營平臺（M+）等經營管理工具建設，其中零售經營平臺（M+）創新十多項新技術應用，實現百余項功能提升。截至報告期末，該行個人客戶管理資產余額（含市值）達 3.48 萬億元。

企業客戶財富管理方面。該行積極踐行輕資本業務發展策略，努力提升客戶綜合經營能力，全力搭建對公財富體系，對公財富規模持續增長。截至報告期末，對公理財總規模突破 1,700億元，創歷史新高。凈值型理財產品規模達1,515.15億元，占對公理財總規模 86.32%。該行充分利用集團協同優勢，實現代銷公募基金、信托、資管計劃等業務多點開花，報告期內，累計銷量超過 30 億元。該行持續完善以產品、隊伍、系統、品牌為依托的財富管理體系，通過提供更加多元的綜合服務方案，全方位滿足對公客戶財富管理需求，做大做強對公財富管理。

方合英在年報中表示，客戶經營也迎來新的突破，對公基礎戶和有效戶分別增長3.29萬戶和1.70萬戶，是上年的1.8倍和2.3倍，與此同時信用卡發卡量突破 1 億張，成為“億級”股份制發卡行。數字背后，是所有經營機構的共同托舉。

“中信銀行堅持賦責、賦權、賦能并舉，持續深化 分支機構 ‘一行一策’，更好地與國家區域發展戰略相匹配，全力提升戰略支點行和重點區域行的價值貢獻，讓有限的資源去向最需要的地方，讓全行的發展鼓點與時代脈搏同頻共振，讓托舉的力量成就更大榮光?！彼硎?。

責任編輯：陳愛