隨著我國工業化、城鎮化和農業現代化進程的深入推進，數以億計的農村人口通過就業、就學等方式轉入城鎮，成為新市民。為新市民群體提供便利可得的金融服務，既是金融機構推進普惠金融的必要舉措，也是創新金融服務的新“藍?！?。

自銀保監會聯合人民銀行印發《關于加強新市民金融服務工作的通知》（以下簡稱《通知》）以來，金融科技公司進一步強化產品和服務創新，致力提高新市民金融服務的可得性和便利性，以切實增強新市民的獲得感、幸福感、安全感?！督鹑跁r報》記者在采訪中了解到，多家金融科技公司紛紛響應政策號召，充分發揮運營經驗和數字化技術優勢，加碼探索新興技術在金融領域的應用，從而為廣大新市民群體提供有溫度、有速度、有力度的金融服務。

科技助力解決發展難題

無論是新市民金融，還是“三農”、小微金融，都是金融服務領域內的弱勢群體。如何切實為這些群體做好金融服務，解決其發展難題，是作為金融市場重要參與者的金融科技公司努力探索的方向。

3月25日，銀保監會新聞發言人在答記者問時表示，鼓勵銀行保險機構優化信用狀況評估技術，降低新市民創業融資成本。加大對吸納新市民就業較多小微企業的金融支持力度。

有業內專家表示，金融機構應充分運用金融科技理念和手段，通過獲取多方數據和信息等方式對新市民進行精準畫像，創新對新市民群體的信用評價方式，降低對抵質押物和擔保公司依賴，提高風險管理效率。

在我國所有企業中占比超過九成的中小微企業，無疑是新市民群體就業的主力場所。而在近兩年的疫情環境中，中小企業的困難以及由此帶來的融資困境有所抬頭。在此背景下，數字化轉型和突破也成為服務小微企業主的關鍵所在。

陸金所控股采取了一系列以客戶為中心的數字化創新舉措,切實支持小微實體經濟，向小微企業主提供“省心、省時、省錢”的借款服務。據介紹，截至去年四季度，陸金所控股約80%新增貸款流向小微企業，并且這個數據較過去不斷遞增。

還有金融科技公司通過“線上+線下”多渠道、全方位深入小微企業發展第一線，在解決小微企業融資難、融資慢等問題上積極投入，運用科技能力賦能小微經濟發展。為進一步提升小微信貸的精度和廣度，陸金所控股升級了其風險決策引擎系統，通過多維數據挖掘，在保護消費者的同時，提高用戶畫像的精準度，釋放小微信用潛能，幫助其解決因輕資產、無抵押而帶來的融資難問題，讓小微企業主放心、省心。

創新匹配金融服務

《通知》特別強調，加強產品和服務創新，完善金融服務，高質量擴大金融供給，提升金融服務的均等性和便利度。

所謂“新市民”，就是已在城鎮居住但還沒有戶口的，或者剛拿到戶口不足兩年、三年的市民。目前這一群體人口數量有3億多，都面臨安居樂業、就業創業、租房買房、孩子上學、老人養老等實實在在的需求。新市民群體涵蓋十分廣泛，包括但不限于進城務工人員、新就業大中專畢業生等。

需要看到的是，這些群體的金融需求趨于多樣化，所需的金融服務也更精準。近年來，金融機構已設計出不少具有針對性的金融創新產品。比如，有消費金融公司推出針對街邊小店、個體商戶的各種小額經營貸、流水貸等，還有嵌入消費場景的信用付、消費分期產品等。

此外，高質量的金融服務體驗也更為重要。據陸金所控股有關負責人介紹，隨著“凈值化時代”的來臨，為助力更多消費者享受高質量發展成果，陸金所控股從人工智能應用、大數據、區塊鏈技術及自動化運營系統與工具四個層面構建了科技賦能的金融信息服務平臺，使用戶體驗更加無縫流暢。為了進一步提升服務質量，陸金所控股借助技術優勢，于近期推出獨立自主研發的數字化運營創新工具“審核機器人”“合格投資者機器人”“APP巡檢機器人”“產品運營機器人”等。

未來，隨著金融科技的深入應用和消費信貸的客群分層，會有更多的金融科技公司和金融機構下場展業，也會有越來越多的細分產品和服務來滿足新市民的金融需求。

提升新市民金融素養

值得注意的是，由于新市民群體金融知識相對薄弱，抵御金融風險能力不足，面向該群體開展金融科普，賦能該群體識別與防范金融詐騙的能力，在加強新市民金融服務工作的過程中顯得尤為重要。

上述專家認為，加強新市民金融服務，主要責任在金融機構。金融機構應轉變觀念，把新市民作為重要服務對象，把服務新市民納入發展戰略。同時，要加強和改進金融消費者教育和保護，提升新市民金融素養，增強風險防范意識和能力。

金融科技公司紛紛行動，助力培育新市民金融素養，讓新市民群體“增強內功”，提升風險主動防御能力。

陸金所控股信貸業務將金融科普“守護者行動”拓展至線上，江西、重慶、湖南、上海等地聯合權威媒體，借助在線直播、短視頻等形式持續開展金融反詐宣傳，拓寬金融科普覆蓋面和獲得性，實現金融科普不斷檔。

在業內人士看來，加強消費者權益保護是金融科技公司運行最基本的原則之一，借助科技賦能不斷加強和完善對客戶的保護措施，在為客戶帶來安全可靠借款體驗的同時，還將消費者權益保護貫穿整個借款流程，打造全流程消費者權益保護體系，從而保證客戶隱私數據不被泄露，全面捍衛消費者的知情權、自主選擇權等金融權益。

責任編輯：方杰