3月30日,中國銀行公布了2022年度報告。年報顯示，中國銀行數字化轉型步伐不斷加快，數字化轉型動能不斷提升，大力拓展線上渠道，持續迭代升級手機銀行，推動線上業務快速增長。報告期內，該行電子渠道交易金額達到339.62萬億元，同比增長4.51%。其中，手機銀行交易金額達到46.73萬億元，同比增長18.67%，手機銀行非金融場景數達870個，手機銀行客戶25441.37萬戶，月活客戶數達7620萬戶，成為活躍客戶最多的線上交易渠道。

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B端C端齊發力，線上線下全布局

面對B端客戶，中行加快數字化轉型，持續優化電子渠道功能，打造綜合金融服務門戶。優化線上渠道功能，中行企業網銀推出29項全新產品，企業手機銀行重點推出跨境金融專區，實現“服務功能一站式，交易聯動一體化”。年報顯示，中行企業手機銀行榮獲中國金融認證中心(CFCA)評選的2022年中國數字金融金榜獎“企業手機銀行跨境金融特色獎”。

其它方面，該行在業內率先推出企業微銀行金融服務，加速建設開放銀行，上線“中銀企業云直聯”；推出一站式企業數字化經營平臺“中銀企業e管家”，打造“非金融＋金融”一站式服務能力，助力中小企業數字化轉型及降本增效。

中行在發力B端的同時，也不斷推出和優化C端業務。手機銀行迭代升級方面，中行加快手機銀行場景生態建設，持續提升客戶體驗，圍繞不同客群，上線新市民、“鐵路e卡通”、個人養老金服務專區，推出“美好鄉村”版、維吾爾語版手機銀行，構建“薪酬管家”一站式服務。報告期內，中行手機銀行客戶數達25441.37萬，同比增長8.18%，月活客戶數7620萬戶，手機銀行交易金額達到46.73萬億元，同比增長18.67%。中行在年報中特別指出，該行個人手機銀行榮獲第五屆數字金融創新大賽“數字平臺創新獎”“數智平臺金獎：金融Plus場景開放平臺”，榮獲CFCA評選的2022中國數字金融金榜獎“最佳個人手機銀行獎”及“最佳數字銀行獎”等獎項。

線下方面，中行深化網點差異化建設管理，因地制宜建設“八大金融”和“四大場景”特色網點，細化特色網點產品服務、業務模式、軟硬件資源配置等，激發網點活力、提升服務水平，持續深化網點轉型發展。2022年北京冬季奧運會期間，中行數字化賦能基層網點，秉承“智慧冬奧”理念，圓滿完成ATM、智能柜臺等渠道的冬奧支付場景建設，創新推出數字人民幣兌換、外籍客戶持護照辦理業務等特色服務。

全行科技員工13318人，信科投入首超200億

中行積極融入數字經濟發展，深入推進全面數字化轉型戰略。2022年，該行科技條線共有員工13318人，占比為4.35%。其中中國內地商業銀行科技條線共有員工9376人，占比為3.51%。該行信息科技投入215.41億元，占營業收入比重為3.49%。

財報顯示，中行多方發力信息科技建設。

深化改革，數字化轉型頂層設計進一步完善。實施科技管理體制改革，成立金融數字化轉型領導小組，優化金融數字化委員會設置，管理層對數字化轉型的統籌推動力度進一步強化。

固本強基，數字化轉型底座進一步夯實。“綠洲工程”迭代推進，業務中臺體系能力初步顯現，客戶營銷、產品創新、管理經營等方面數字化流程、數據、機制支持不斷豐富。

銳意創新，金融科技應用成果更加豐富。持續升級新技術平臺?！傍欩]”分布式技術平臺為126項應用/組件提供分布式架構研發運維支持?！板！逼脚_構筑移動端開發體系，支持行內51個移動應用?！靶菨h”大數據平臺支持36個應用/組件。

安全為先，業務運行保障更加穩健。成立網絡安全中心、網絡攻防實驗室，進一步提升網絡安全運營能力。

提質增效，數字金融服務更加便捷。發布手機銀行8.0版，升級私行、場景、新市民等專區服務，新增美好鄉村版，突出共享數字價值、財富價值和生態價值，手機銀行月活客戶數持續增長。

開放融合，場景生態建設縱深推進。聚焦跨境、教育、體育、銀發等惠民場景，觸達用戶共計超過2.3億人次。

激發活力，數字化新軍建設邁出新步伐。著力打造數字化管理、行業規劃和架構設計人才，數字化營銷、產品、運營、風控和交易人才，數據分析和信息科技人才等10支隊伍。實施名單制管理，首批儲備人才5,500余名，通過集中培訓、項目攻堅、實戰鍛煉培養科技業務復合型人才。舉辦數字金融學堂等活動提升全員數字化素養。

回顧2022年，中國銀行積極迎接數字時代，深化大數據、云計算、人工智能、區塊鏈、5G移動通信等科技運用，加快數字化轉型?？萍?、綠色、普惠、跨境、消費、財富、供應鏈、縣域“八大金融”亮點紛呈，服務實體經濟質效持續提升。未來，中行將主動融入科技強國建設，將科技金融作為“八大金融”戰略之首，致力于成為科技金融的全要素整合者、全鏈條創新者、全周期服務者，爭做新發展階段科技金融領軍銀行。

責任編輯：方杰