2022年，江蘇銀行成為全國首家零售AUM突破萬億大關的城商行。時隔兩年，江蘇銀行的零售業務發展如何？日前從江蘇銀行獲悉，今年一季度，江蘇銀行零售AUM新增超千億元，總規模突破1.3萬億元，資產管理業務端持續發力。

得益于對客戶需求的深度洞悉、對產品市場的精準把握，江蘇銀行深耕財富管理市場，在資產配置能力、客戶服務能力、科技賦能業務等方面全面提升，滿足客戶日益多元化的財富管理需求，財富管理邁向新高度。

拓展服務觸角，構建全渠道財富管理體系

隨著我國居民生活品質不斷提升，人們對個人資產保值增值的需求愈發迫切，這一趨勢催生了財富管理業務的蓬勃發展。與發達國家的成熟市場相較，我國的財富管理業務雖尚屬初露鋒芒，但其市場潛力和遠大前景不容忽視。

為了迎接撲面而來的“大資管時代”，江蘇銀行在2021年就提出了“做大零售業務，聚焦財富管理”發展戰略。在這一背景下，江蘇銀行憑借其深厚的市場基礎、廣泛的營業網點布局、卓越的創新能力和持續的科技投入，建立了以客戶為中心，全面、精細化的財富管理體系，通過不斷創新和優化服務，致力于為客戶提供更加優質、個性化的財富管理服務。

江蘇銀行持續推進財富管理體制機制改革，立足“全客群、全渠道、全產品”三大發展要素，連通服務節點、打通服務阻點、融通經營難點。該行在17家分行實現財私中心全覆蓋，推進“私行顧問+投資顧問”的分層經營模式改革，財私客戶年增速連續多年保持在20%以上。

在渠道拓展上，江蘇銀行創新“1+N”拓客模式，堅持深耕社區營銷，打造“線下場景+線上社群”的服務模式，以商圈服務助力消費提振，開展友鄰生活惠異業聯盟合作，打造“1231”社區商戶合作新模式：依托江蘇銀行App“1”個平臺，從產品引客向場景獲客、從挖掘金融產品需求向提供非金融服務“2”個轉變，聚焦網點周邊“3”公里熱門商戶，推出“友鄰生活惠”1個服務品牌，不斷提升客戶服務的全面性與體驗感。

打造精品“超市”，滿足客戶多樣化需求

江蘇銀行持續強化財富管理發展“研”“選”“銷”等專業能力，聚焦全產品，優化產品遴選機制和營銷策略，積極推動零售產品貨架的開放與融合，不斷豐富財富管理產品貨架。目前，江蘇銀行財富管理產品涵蓋了存款、貸款、投資、信用卡、保險等多個方向，形成了一條涵蓋現金貨幣類、固定收益類、權益類、保障類以及另類投資等五大類、近萬款產品的豐富產品線。

并于2023年9月19日推出了全新的基金優選品牌——“蘇銀金選”，致力于篩選出長期業績卓越的基金。自發布以來，“蘇銀金選”展現出了較高的專業水準，所選產品平均業績顯著跑贏了市場指數和同類產品。

江蘇銀行還加強理財子公司專業化建設，致力于滿足客戶多元化的理財需求。其全資子公司蘇銀理財的“源”系列理財產品包含啟源現金類、恒源固收類、聚源混合類以及睿源權益類等，為客戶提供了豐富的投資選擇。2023年，蘇銀理財全年為投資者兌付收益近120億元，累計服務客戶數超330萬，旗下多個產品獲評行業重要獎項。

針對企業客戶，江蘇銀行推出了“企投家”服務品牌，推進公私聯動協同營銷，圍繞“千企百億”重點企業開展圈層服務，涵蓋企業經營、投資管理、財富傳承等多個方面，形成一體化的服務體系，“企投家”客戶數量穩步增長，總量逼近3萬戶。

在養老金融服務領域，江蘇銀行積極做好養老金融大文章。該行不斷深化養老金融體系建設，推出老年客戶專屬借記卡及權益體系，舉辦了豐富的老年客戶俱樂部活動，提升老年客戶金融服務體驗。此外，江蘇銀行在個人養老金服務方面也取得顯著進展，成功獲取多項業務資格，實現了個人養老金賬戶的全面開通及代銷業務覆蓋，不斷提升在養老金融服務領域的市場競爭力。

深化智慧零售建設，為財富管理插上“翅膀”

江蘇銀行持續推進財富管理數字化轉型，加強客戶旅程平臺、資產配置系統建設，拓寬線上線下服務渠道，著力提升財富管理服務的深度和廣度，更好地滿足居民財富保值增值需求。

以客戶體驗為中心，江蘇銀行持續深化手機銀行場景建設，打造智慧化綜合金融服務平臺，及時響應客戶需求。江蘇銀行App作為該行線上金融服務的重要載體，可提供存款、理財、基金、黃金等多樣化服務，滿足客戶不同層次的財富管理需求。

江蘇銀行還深化智能技術在金融領域的應用，推動財富管理服務的智能化、個性化和專業化，為客戶提供更加優質、高效的財富管理服務。通過積極運用大數據和人工智能算法，江蘇銀行研發出先進的資產配置系統，精準結合客戶的風險偏好、投資期限和市場環境等因素，為客戶量身定制個性化的產品投資組合。通過與內外部財富管理專家合作，江蘇銀行打造了“云私行”遠程投顧服務平臺，為客戶提供更加專業、高效的投資咨詢服務，助力客戶實現財富增值。

數據顯示，江蘇銀行的手機銀行App已實現超過90%的投資理財業務純線上化操作，展現了其在金融科技創新和數字化轉型方面的實力。截至2023年末，江蘇銀行App客戶數已超1800萬戶，月活躍客戶數突破600萬戶，位列國內城商行之首，在客戶服務和市場拓展方面取得了優異表現。

責任編輯：韓希宇