今年以來，興業銀行貴陽分行持續將學習貫徹黨的二十大精神與中央金融工作會議精神結合起來，將“以人民為中心”的發展思想貫穿到為民服務的工作中，以實際行動增強金融服務的便利性、可得性，以“真誠服務共同興業”使命書寫新的發展篇章，將用心用情為民辦實事、辦好事融入新金融實踐中。

金融知識進商圈黨員先鋒在行動

3月11日，在悅然時光中庭廣場內，興業銀行貴陽分行2024年“3·15”金融知識宣傳活動吸引來往消費者駐足參加，“金融知識小劇場”“普法投籃，直中目標”“極限飛盤，認識八大權益”“識別套路，直擊目標”等趣味游戲向廣大消費者傳遞金融消費者權益、消費糾紛的解決途徑、消費者維權典型案例等金融知識，贏得現場消費者一致好評。

活動當天，該行累計發放宣傳折頁4000余份，印制宣傳口號的精美禮品2000余份，觸達消費者3.5萬余人，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和幸福感。

聯學共建辦實事金融知識進社區

3月13日，貴陽某社區迎來一批金融宣教員，只見他們支起攤位、發放傳單、入戶宣講，正將最新的金融知識和金融政策送到市民身邊。

這支金融宣教隊伍由興業銀行貴陽分行黨支部與進出口銀行貴州省分行、交通銀行貴州省分行、光大銀行貴陽分行部分黨員組成，金融宣教員們從實際案例入手，向市民們剖析大家身邊的金融陷阱，仔細講解信用卡、人民幣等相關金融知識，倡導消費者樹立科學理財觀念，科學用卡、合理消費，提醒消費者有效識別電話、網絡、微信等騙局，提高消費者識騙反騙能力，擰緊消費者腦中的“安全閥”。

做好適老服務守護老年人“錢袋子”

“爺爺奶奶要切記，謹防詐騙莫大意！”近日來，興業銀行青年志愿者們走到消費者身邊的生活場景中去，陸續在營業網點、公園、社區、家門口開展數場“關注老年人，溫暖伴我行”金融知識宣傳活動。

每到一處，青年志愿者們以現場操作、答疑解惑、經驗分享等通俗易懂的方式，為老年人們重點演示微信轉賬、手機轉賬、生活繳費等日常生活涉及的高頻事項，幫助老年消費者跨越“數字鴻溝”，守護老年人的“錢袋子”。

多年來，興業銀行貴陽分行持續優化網點適老服務水平，以建設“興公益”惠民驛站、網點改造契機，升級無障礙通道、緊急呼叫按鈕、輪椅、拐杖、老花鏡等40余項服務設施，為行動不便的特殊老年客戶建立“綠色通道”、優先窗口、愛心專座，配備智能化、綜合化、場景化的服務區域……興業人將適老服務做精、做細，智能化、數字化金融服務惠及老年消費者。

零鈔有歸處金融服務在身邊

“您好，春節期間寺廟香客捐獻了很多零錢，你們可以協助我們清點嗎？”遵義湘山寺工作人員求助道。

在了解情況后，興業銀行遵義紅花崗支行工作人員立即驅車前往遵義湘山寺，看著堆成“小山”的零鈔，工作人員迅速投入到零鈔清點工作中。

在此過程中，工作人員精準分揀部分存在拼接和殘損的紙幣，整齊疊放整理好的成捆紙幣，細致清點并復核所有紙幣數量，并于當日將所有紙幣存入客戶賬戶，得到了客戶的贊揚和認可。

將金融服務送到群眾身邊，興業銀行貴陽分行多渠道延伸服務觸角，在全轄營業網點持續推進“興公益”惠民驛站服務，為戶外勞動者、老年人等群體提供超42個便民服務項目，“綜合型支行+社區支行”相結合、“線上+線下”互為補充的金融服務網絡覆蓋全省。

責任編輯：陳愛