近日，中國農業銀行韶關西河支行憑借敏銳的洞察力和專業能力，阻止了一起電信詐騙案件，保護了客戶的財產安全。

7月18日下午5時，一位先生匆匆步入農業銀行韶關西河支行，他手持手機，頻繁與電話另一端溝通，表情隱約透露出急躁的情緒。支行工作人員見狀，立即上前詢問其業務需求。經初步交流，得知這位客戶欲在柜臺辦理一筆無卡存現業務，且電話那頭的人不斷催促其盡快完成。憑借職業敏感性和高度的責任心，工作人員迅速察覺到這一行為背后的不尋常，當即提醒客戶警惕可能存在的詐騙風險，切勿輕易向陌生人轉賬。

為了進一步核實情況并保護客戶利益，支行工作人員耐心引導客戶至大堂，在填寫業務單據的同時，詳細詢問了事情的來龍去脈。原來，客戶通過抖音平臺點擊了一個網絡貸款鏈接，隨后下載了一款名為“還唄”的APP嘗試借款。但在申請過程中，因輸入的銀行賬戶信息有誤，被引導至另一款名為“協聊”的APP內與所謂客服溝通。該客服不僅出示了一份偽造的“中國銀行保險監督管理委員會紅頭文件”，還威脅客戶需支付2萬元保證金進行賬戶認證，否則將面臨賬戶凍結的嚴重后果。

了解到這一情況后，支行工作人員憑借豐富的經驗和專業知識，立即斷定客戶正深陷電信詐騙的陷阱之中。他們果斷建議他立即撥打110報警，并協同警方通過電話對其進行耐心細致的勸說，同時利用反詐案例進行知識普及，逐一剖析詐騙分子設下的種種圈套。

農業銀行韶關分行再次提醒廣大市民要時刻保持警惕，增強防范電信詐騙的意識和能力。韶關農行將繼續加強“警銀”協作以及員工培訓，提升反詐技能，為廣大客戶提供更加安全、可靠的金融服務環境。

責任編輯：方杰