為優化支付環境，提升支付體驗，農業銀行持續深化支付場景建設，暢通營業網點現金支取和兌換渠道，優化可辦理外幣兌換業務的營業機構布局，有序提升外卡受理商戶覆蓋率。同時，加強網點適老化服務設施設備標準化配置，提升遠程銀行服務能力，全面滿足外籍來華人員、老年人等群體支付需求。

現金服務能力明顯增強。農業銀行致力于完善機具功能，提供全面的外卡取現服務，并將機具可取現面值縮小至10元。截至目前，農業銀行全部ATM機具均支持外卡取現，重點城市機具改造覆蓋率達97%以上，累計發放“零錢包”335萬個。

外幣兌換服務持續改善。農業銀行持續優化外幣服務網點布局，向重點場景延伸服務觸角。截至目前，農業銀行支持外幣兌換的網點數達8717個，較4月末增長32%。在酒店、景區商圈、重要交通樞紐等重點場景布放外幣代兌點、自助兌換機超600個。

商戶外卡受理環境顯著優化。農業銀行積極協助商戶升級外卡受理功能，增加存量商戶機具可受理外卡種類。截至目前，農業銀行可受理外卡商戶總數41.7萬戶，居可比同業前列。

適老化及遠程銀行服務能力提升。截至目前，農業銀行已有96.5%的網點完成適老化服務改造。在手機銀行渠道率先推出適老化語音客服“一鍵通”功能，服務老年客戶394萬人次。此外，還推出英語、日語、俄語、韓語、德語等多語種語音和視頻客服，積極滿足外籍來華人員業務辦理需求。

責任編輯：陳愛