在監管趨嚴的背景下，金融行業的催收工作必然會越來越正規。

10月14日，交行在官網發文稱，若客戶涉及未依約還款或存在其他未償還的個人貸款（個人消費貸）款項，銀行將可能委托第三方向本人催繳欠款。同時，為嚴格第三方公司管理，加強信息披露工作，現對交行委托的第三方公司清單進行公示。

財聯社記者注意到，這是年內首家公布催收第三方機構名單的國有大行。今年5月15日，中國互聯網金融協會已發布《互聯網金融貸后催收業務指引》，強調金融機構應對通過評估的第三方催收機構進行監督和檢查，加強約束。

北京市鑫諾律師事務所合伙人石小峰向財聯社記者表示，從其掌握的情況來看，在有關催收方面，近來感覺來自銀行機構人員的咨詢明顯增多。長期來看，銀行在應對不良貸款的催收和處置方面勢必會越來越規范。

交行發文 率先公布第三方催收機構名單

昨日，交行在官網發布了《交通銀行個人貸款（消費貸）合作的第三方催收機構公示》。

在文中，交行表示，若客戶涉及未依約還款或存在其他未償還的個人貸款（個人消費貸）款項，銀行將可能委托第三方通過電話提醒、信函、短信、電子郵件、上門外訪或司法渠道等方式向本人催繳欠款；與向交行提供的聯系人詢問客戶的有效聯系方式，或請其代為聯系客戶；或向代償意愿人提供還款所需信息。

交行進一步表示，為嚴格第三方公司管理，加強信息披露工作，現對該行委托的第三方公司清單進行公示。公示的清單系與交行簽訂委外催收合作協議且合同仍在有效期內的第三方公司。

財聯社注意到，交行披露的第三方公司共有15家之多，分布于北京、合肥、深圳、南昌等全國多個城市。

今日，依據各大銀行官網、公開信息搜索，財聯社記者發現，這也是年內首個公布與其合作的第三方催收機構名單的國有大行。

互金貸催收新規發布 年內多家銀行已發文招聘專職催收人員

值得注意的是，盡管記者暫未發現其他大行發布合作的第三方催收名單，但中國郵政儲蓄銀行已經在近期發布了多份信用卡新增和取消外呼號碼公示、個人貸款貸后回訪和催收號碼公告。

在文中，郵儲銀行業表示，此舉是“為了提升我行服務效率，為客戶提供更專業的資產保全服務”、“為了提升我行服務效率，為客戶提供更專業的個人貸款服務”。

記者注意到，今年5月，中國互聯網金融協會已發布《互聯網金融貸后催收業務指引》，從實操層面對催收行為和催收行業提出了諸多要求，旨在通過規范催收行為。

上述文件重點包括，金融機構應對通過評估的第三方催收機構進行監督和檢查，及時識別、發現和處置各類異常情況和風險。第三方催收機構不再符合選用標準的，應及時從名單中剔除。金融機構應對委托的第三方催收機構進行評價，評價每年至少開展1次，評價內容重點包括催收行為合規性、任務完成質效、信息安全管理、催收記錄、投訴處理情況等。

而從公開信息來看，年內光大銀行、華夏銀行、微眾銀行、湖南三湘銀行等多家商業銀行相繼發布相關招聘公告，公開招聘催收領域人才。

比如，6月25日，光大銀行發布“中國光大銀行零售與財富管理部客戶營運中心專屬運營團隊電話催收崗”的招聘信息。招聘信息顯示，該崗位職責包括對分配的貸后賬戶進行管理，對違約客戶及時進行電話告知等。

湖南三湘銀行此前也在其微信公眾號“三湘銀行HR”發布相關招聘公告，其招聘崗位中包含“高級催收管理人才”和“高級電催人才”兩類有關催收的人才。三湘銀行要求，“高級催收管理人才”和“高級電催人才”均為大學本科及以上學歷，并具備5年及以上相關催收工作經驗，其中有法律、金融、財會、經管等相關專業背景者優先。

責任編輯：陳愛