今年以來，興業銀行廈門分行在支付服務領域再次邁出堅實步伐，通過一系列創新舉措，全方位優化支付服務流程，顯著提升了客戶體驗，贏得了社會各界的廣泛贊譽。

為有效解決商戶和個人在日常經營和生活中遇到的支付難題，興業銀行廈門分行率先推出了“零錢包”流動兌換服務。該行將流動服務車開進工廠、農村、社區、學校等場所，為市民和游客提供便捷的零鈔兌換服務。截至目前，已現場兌換超1.1萬個標準化、定制化的“零錢包”，累計兌換金額超50萬元，極大地便利了市民的日常生活。

隨著廈門國際化程度的不斷提升，越來越多的外籍人士選擇在廈門工作、生活和旅游。為了更好地服務這一群體，興業銀行廈門分行在各網點設立了外籍來廈人員賬戶服務綠色通道和對外服務窗口，并配備了英語服務團隊，提供各類雙語版服務表單，確保外籍客戶能夠順暢辦理業務。此外，該行還完成了所有ATM機的外卡取現改造工作，支持多種境外銀行卡在ATM機上支取人民幣現金，進一步提升了外籍客戶的支付便利性。

針對老年客戶群體，興業銀行廈門分行同樣給予了高度關注。該行在各網點開通了老年人服務綠色通道，對自助機具進行了適老化改造，如增大大字體、大音量顯示，完善無障礙通道等設施，為老年人提供更加貼心的服務。同時，該行還推出了“安愉人生”養老金融綜合服務方案，并舉辦多種主題活動，助力老年客戶享受豐富多彩的晚年生活。

此外，興業銀行廈門分行還積極響應國家關于優化支付環境、提升支付便利性的政策號召，在相關部門的指導下，對重點區域的商戶進行了支付環境改造升級。通過梳理存量商戶、制定改造計劃等措施，有效改善了外卡受理環境，提升了支付服務的整體水平。

興業銀行廈門分行的這些創新舉措不僅僅是技術上的革新，更是服務理念上的飛躍。未來，興業銀行廈門分行將將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，不斷探索和優化支付服務流程，力求在每一個細節上都做到盡善盡美。通過引入前沿的金融科技，結合客戶的實際需求，興業銀行廈門分行將為廣大客戶提供更加個性化、智能化、便捷化的支付解決方案，以更加開放的姿態、更加專業的服務、更加創新的思維，為廣大客戶創造更加美好的金融生活體驗，為廈門市的經濟發展和金融創新書寫更加輝煌的篇章。

責任編輯：方杰