中國電子銀行網訊近日，工商銀行發布2024年報。

報告顯示，工商銀行全面落實國家戰略部署，加大數字化創新成果轉化力度，加快培育發展本行新質生產力，加速建設數字工行（D-ICBC），當好服務實體經濟的主力軍。

報告期內，工商銀行迭代優化“3+3”平臺，數字金融服務便利性不斷增強。做強對外服務平臺，開放銀行構建“全行建、全行辦”機制，創新云生態合作模式，合作客戶6.68萬戶，交易金額突破375萬億元；手機銀行推出全新10.0版本和原生鴻蒙版，創新智能應用AI管家，移動端月活超2.6億戶；“工銀e生活”月均活躍客戶數1,930萬。做優對內服務平臺，“柜面通”全新上線智能終端3.0，業務預約服務客戶超6,000萬人；升級優化“營銷通”，個人領域健全理財、遠維、客群、管理四大工作臺，對公領域打造客戶維護管理視圖和管戶視圖，加強全量客戶分層維護；“工銀e辦公”發布全新6.0版本，實現企業級協同智能辦公模式。

數據基礎持續夯實。不斷深化數據治理，部署數據質量規則超9萬條，制定發布信息標準10萬余項，應用AI技術提高智能貫標有效性，獲中國電子信息行業聯合會“2024年度中國數據管理十大名牌企業”稱號。強化企業級數據中臺建設，合規引入更多政務、運營商等外部數據，提升數據融合應用能力，加快標簽、指標、模型、知識圖譜等萃取共享，數據中臺服務覆蓋40余個業務線。健全數據中臺運營長效機制，強化數據服務需求統籌，優化數據產品敏捷交付流程，促進數據、技術與業務的深度融合。

全力攻堅5項重點突破工作，數字金融服務競爭力不斷增強。創新員工賦能模式，健全“分田到戶”觸達機制，優化全量客戶維護體系。統籌推進開放金融產品體系建設，業技協同推進工銀司庫服務行動，新增司庫服務客戶1,400余戶。做優數字普惠和養老金融服務，建設普惠綜合業務管理平臺賦能基層運營，創新推出數字普惠貸款產品“制造e貸”“e擴快貸”“養殖e貸”“小額e貸”，個人養老金開戶數、繳存金額同業領先。推進企業級智能化風控平臺建設，完成企業級智能風控平中國工商銀行股份有限公司2024年度報告（A 股）60臺“4E中心”1主體功能建設，賦能風險管理、普惠金融、結現管理等領域場景。建強分行支撐平臺，打造優秀創新場景，強化策略支持，解決痛點難點問題，更好滿足分行用數、運營、鏈接、觸達等生態場景拓展需求。

夯實業務支撐能力，數字化經營管理能力不斷增強。賦能重點業務領域，打造科技金融數字化運營全流程服務體系，推進“數字鄉村”綜合服務平臺機構客戶拓戶。賦能業務管理，提升資產負債精細化管理水平，推動網點收入精準下劃。賦能新型基礎設施建設，同業首家實現托管跨境證券結算業務24小時全流程系統自動化處理，上線社保國有資本劃轉資金托管服務，大模型技術能力在同業中率先輸出至中小銀行。

責任編輯：陳愛