中國電子銀行網訊 近日，郵儲銀行發布了2024年年度報告。年報顯示，郵儲銀行創新打造“前端平臺生態+中端數字運營+后端科技智能”的網絡金融發展模式，以強支撐、提能力、建生態為主線，推進數字金融建設。

報告期內，郵儲銀行推出手機銀行10.0，探索智能技術與金融業務的深度融合，通過不斷創新金融服務模式，以工匠精神精細打磨“五有”金融管家服務：一是便捷服務更有用；二是專屬服務更有效；三是智能服務更有情；四是創意服務更有趣；五是安全可靠更有底。

截至報告期末，郵儲銀行手機銀行客戶規模3.78億戶，MAU達8184萬戶，同比增長18.07%。截至報告期末，郵儲信用卡APP累計用戶數3211.63萬戶，較上年末增長32.01%；累計綁卡量4019.94萬張，較上年末增長38.71%。截至報告期末，企業手機銀行簽約客戶93.60萬戶。

企業網銀方面，郵儲銀行專注優化客戶體驗，匠心打磨企業網銀高頻場景。提升系統性能，踐行國產化改造，擴展信息查詢時間跨度，支持客戶獲取近10年的歷史交易記錄；創新流程設計，新增首頁菜單地圖、跨行大額轉賬自動緩存處理機制和轉賬智能錄入等服務，滿足客戶資金支付多元需求；提升交互體驗，推出數字人、同屏服務等創新服務模式，高效解答客戶咨詢；建設對公線上權益中心，推出全行范圍的對公線上權益活動，助力客戶營銷拓展。截至報告期末，企業網銀簽約客戶數較上年末增長19.45%。榮獲中金金融認證中心（CFCA）頒發的“企業網銀年度卓越獎”。

報告期內，郵儲銀行信息科技投入122.96億元，同比增長9.03%，占營業收入的3.53%。人才建設方面，該行完成科技隊伍結構調整，強化科技統籌管理和協同聯動，穩步壯大科技隊伍規模，總行IT隊伍增加至5440人，全行超過7200人。

責任編輯：方杰