中國電子銀行網訊 近日，鄭州銀行公布了2024年度報告。
報告顯示，鄭州銀行手機銀行持續秉承“以客戶為中心”的服務理念，在財富產品矩陣建設、業務線上化、基礎服務體驗優化、非金融場景豐富四大方向持續發力，深耕細作，為客戶提供一站式金融生活服務。
截至報告期末，該行個人手機銀行累計簽約客戶數375.96萬戶，交易筆數同比增長10.89%。該行持續開展優質高效的客戶服務工作，95097客服熱線提供服務95.28萬次，客戶滿意度99.69%。同時，持續提升線上渠道服務能力，通過文本、遠程視頻等方式提供服務83.68萬次，智能機器人應答占比91.22%。截至報告期末，對公電子渠道客戶累計突破10萬戶，賬務類交易數量655.94萬筆，交易金額人民幣11748.80億元。
責任編輯：方杰
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