3月底，鄭州銀行發布了2023年度報告。鄭州銀行全面加速數字金融布局，持續優化和豐富手機銀行服務，強化數據治理等舉措進一步夯實了該行的數字化轉型發展戰略。

數據顯示，2023年，鄭州銀行個人手機銀行累計簽約客戶數324.71萬戶，交易筆數同比增長15.38%。對公電子渠道交易數量630萬筆，同比增長22.33%，交易金額人民幣16643億元，同比增長7.99%。

數字金融賦能小微金融提質增效，提升數據要素生產力

數據要素是銀行開展金融服務的重要生產要素，對銀行數字化轉型，開展普惠金融業務有著直接的重要意義。近年來，鄭州銀行不斷強化數據要素在相關業務領域的應用，尤其是在普惠金融業務領域。

去年兩會期間，全國人大代表、鄭州銀行董事長王天宇在接受媒體采訪時就大數據的利用價值方面給出了自己的建議。他建議，地方政府打破政府部門間的“數據孤島”，為城商行使用政務大數據、專利大數據及工商信息大數據識別科創企業風險創造有利條件。

2023年，鄭州銀行通過多種方式提升線上渠道服務能力，持續挖掘客戶特征標簽，不斷釋放數據要素價值，提升大數據精準風控能力，推動普惠小微貸款流程線上化、審批自動化，部分業務實現秒批秒貸，提升小微信貸的高效性與便捷性。

截至報告期末，鄭州銀行普惠小微貸款余額人民幣499.6億元，較上年末增長人民幣56.68億元，增速12.8%，高于一般貸款增速約4.97個百分點；有貸款余額的普惠小微企業客戶數68144戶，較年初增加1388戶。

手機銀行服務持續優化和豐富，交易筆數同比增長15.38%

鄭州銀行通過持續優化和豐富手機銀行服務，不斷開展交易流程優化，提升客戶體驗；多次更新老年版、商戶版、鄉村版等手機銀行版本，為客戶提供差異化專屬服務。截至報告期末，鄭州銀行個人手機銀行累計簽約客戶數324.71萬戶，交易筆數同比增長15.38%。

另外，鄭州銀行通過文本信息和視頻語音等方式，開展智能化客戶服務78.82萬次，提升客戶服務覆蓋面。

對公電子渠道建設方面。報告期內，鄭州銀行整合了企業網上銀行、企業手機銀行、集團現金管理等產品，打造全客群、多版本、一站式的綜合金融服務平臺——財資管理云平臺，滿足企業數字化轉型及經營發展需求，助力企業高效管控資金運作，全面激活財資效能；上線藍牙UKEY及預植證書功能，滿足大型客戶通過企業手機銀行進行大額資金支付的需要，提升客戶柜面業務辦理體驗；同時，接入多種大數據風控規則，強化對公電子渠道事中控制能力。截至報告期末，鄭州銀行對公電子渠道交易數量630萬筆，同比增長22.33%，交易金額人民幣16643億元，同比增長7.99%。

面向未來，鄭州銀行認為，全面加快數字化轉型是必然趨勢，商業銀行應牢牢把握數字技術革命的機遇，加大數字化投入，加快數字化轉型向縱深推進，通過進一步完善戰略規劃、提升科技能力、深挖數據價值等，不斷提升金融服務產業、服務實體經濟的質效。該行表示，將主動求變，加快數字化風控轉型，強化數據治理，構建完備的數字化風控體系，不斷夯實資產質量。

責任編輯：王超