伴隨數字化改革不斷走深走實，中國銀行在2023年的年報中展現了其在數字化轉型和金融科技領域的顯著成就。作為中國金融行業的領軍者，中國銀行不僅在業務規模上實現了穩步增長，更在科技創新和服務升級上取得了令人矚目的進展。

（來源：攝圖網）

深化數字金融創新轉型

2023年，中行深入貫徹國家戰略部署，順應數字經濟發展趨勢，以科技和數據能力提升為基礎，以金融服務數字化轉型升級為核心，以融入數字經濟生態為突破，以風險防控為根本，深化“業數技”融合，不斷提升金融服務效能，支持實體經濟高質量發展。

數字化轉型的核心在于數據的整合與應用。中國銀行通過推進“業務數據化”，整合了行內外的數據資源，構建了“中行一表通”，實現了數據的集中管理和高效利用。年報數據顯示，截至2023年末，“數據縱橫”平臺的用戶數達到了24萬人，實現了“集中用數”和“自主用數”的數據應用服務模式，大幅提升了數據分析的效率和準確性。

對公、個人融服務數字化轉型提質增效。公司金融領域，中國銀行持續迭代優化境內企業網銀，客戶規?？焖僭鲩L，2023年末企業網銀客戶數達819萬戶，比上年末增長13.31%。個人金融領域，提升個人手機銀行服務體驗，進一步完善代銷投資類產品評價模型和風險監測機制，基于多維度產品標簽體系推出“數據選基”等功能。金融市場領域，夯實數據基礎，交易策略更加豐富，量化平臺功能進一步完善，交易能力有效提升。

在數字化服務渠道的建設上，中國銀行同樣不遺余力。境外企業網銀的升級，提升了跨境金融服務的能力，境外企業網銀覆蓋范圍在中資同業中保持領先。境外個人手機銀行6.0版的推出，優化了界面操作和功能導航，提升了境外客戶的使用體驗。截至2023年末，境外企業網銀覆蓋56個國家和地區，提供14種語言服務；境外個人手機銀行覆蓋30個國家和地區，提供12種語言服務。

中國銀行還積極探索數字貨幣的應用，積極參與數字人民幣的創新與推廣。通過推出多種場景的數字人民幣支付服務，中國銀行在數字貨幣領域取得了實質性進展。年報中提到，中國銀行成功落地了多個數字人民幣應用場景，包括但不限于軌道交通、商超零售和養老服務等，為金融科技的發展貢獻了重要力量。

金融科技創新應用探索不斷

年報顯示，2023年中國銀行聚焦數字產品、數字渠道、數字風控、數字運營等關鍵領域，擴展產品服務多樣性、普惠性和可及性。

報告期內，中國銀行堅持增強價值創造能力，加速數字化變革創新，推動業務模式、科技能力和數據要素融合互促，通過夯實科技基礎支撐、打造技術創新動力引擎、企業級架構建設加速實施以及構建產品場景創新生態等為客戶提供精準、便捷和智慧的金融服務。截至報告期末，中行科技條線共有員工14541人，占比為4.74%，全年信息科技投入223.97億元，占營業收入比重3.60%。

在金融科技的應用上，中國銀行不斷優化其線上服務平臺。企業網銀的客戶數量增長了13.31%，達到了819萬戶，企業網銀交易額同比增長了17.46%，達到了54.88萬億元人民幣。個人手機銀行服務的升級，使得手機銀行簽約客戶數達到27462萬戶，月活躍客戶數（MAU）達到了8776萬戶，全年手機銀行交易額達到了54.88萬億元人民幣，同比增長了17.46%。

值得一提的是，在中國金融認證中心（CFCA）舉辦的“第十九屆（2023）數字金融聯合宣傳年年度活動”中，中行個人手機銀行榮獲“手機銀行最受客戶信賴獎”“最佳數字風控獎”；“福仔云游記”在中國電子銀行網舉辦的第六屆（2023）數字金融創新大賽中獲評“全場榮耀獎”“人氣之星獎”等獎項。這些數據充分展示了數字化服務在提升客戶體驗和業務效率方面的顯著成效。

風險管理方面，中國銀行利用大數據和人工智能技術，建立了智能化的風控體系。通過這一體系，中國銀行能夠更有效地進行信貸風險評估和市場風險監測。2023年，中國銀行的不良貸款率為1.27%，較上年末下降了0.05個百分點，顯示出其風險管理能力的有效性。

中國銀行還高度重視金融科技在普惠金融和綠色金融領域的應用。通過科技手段，中國銀行能夠更精準地服務于小微企業和個體工商戶，為他們提供更加合適的金融產品和服務。同時，借助科技力量，中國銀行推動綠色金融產品創新，支持綠色產業的發展，為實現可持續發展目標貢獻金融力量。

過去一年里，中國銀行在數字化轉型和金融科技方面取得了豐碩成果。通過深化數字化轉型，中國銀行不僅提升了自身的服務能力和風險管理水平，也為全球客戶提供了更加優質、便捷、安全的金融服務。未來，中國銀行將繼續堅持科技創新驅動，不斷探索金融科技的新應用，為實現高質量發展目標而不懈努力。

責任編輯：方杰