3月28日，興業銀行發布2023年度報告。報告顯示，2023年，興業銀行信息科技投入83.98億元，同比增長1.78%，科技人員7828人，較上年末增長16.85%；手機銀行月活躍用戶數（MAU）增長44.11%至2252.62萬戶，興業生活、錢大掌柜月均MAU近兩年分別增長43.54%、220.09%。

補科技短板，從“砸鍋賣鐵”到“生死存亡”的數字化轉型嬗變

興業銀行董事長呂家進在致辭中指出，“堅持科技興行，經歷了‘砸鍋賣鐵也要辦科技’到‘數字化轉型是生死存亡之戰’的理念嬗變?！?/p>

行長陳信健也表示，“過去，科技是我行的短板，經過這兩三年，數字化轉型的‘四梁八柱’已基本搭建?！?/p>

近年來，興業銀行探索出以“企業級、標準化”推進數字化轉型的方法論,實施科技體制改革，加大科技資源投入，實施科技萬人計劃，推進新型數字化人才認證，營造學科技、懂科技、用科技文化氛圍。

數據顯示，興業銀行科技投入占營收比重較2020年度提升1.59個百分點至3.98%，僅在2023年度就投入超過80億元，科技人才占比較2020年末提升9.09個百分點至13.91%，科技人才隊伍已近8000人，達到7828人。

科技、人力的投入讓興業銀行的金融科技能力有了極大提升?！拔宕笃蠹芄こ獭薄拔鍌€標準化”、企業級數據字典等一批數字化基礎工作深入實施推進，該行數字化轉型的“四梁八柱”基本建成，并有了成績。

興業銀行自2022年升級手機銀行和“五大線上平臺”以來，手機銀行月活躍用戶數（MAU）增長44.11%至2252.62萬戶；興業普惠線上平臺融資余額近兩年增長646.44%至691.95億元；興業管家客戶數近兩年增長43.56%至119.23萬戶，興業生活、錢大掌柜月均MAU近兩年分別增長43.54%、220.09%；銀銀平臺機構投資保有規模近兩年增長619.71%。

數字化賦能顯著，“數字興業”繼續提速

在持續增加科技投入，完成大量基礎性、先導性、戰略性工作的基礎上，興業銀行的數字化賦能有了顯著效果，“數字興業”的發展得到提速。興業銀行也已初步構建起涵蓋“1（手機銀行）+5（興業普惠、興業管家、興業生活、錢大掌柜、銀銀平臺）+N（各類場景生態）”的“數字興業”體系。

數據表現上來看，興業銀行手機銀行升級至6.0版，月活躍用戶數增長7.52%至2252.62萬戶；興業普惠認證企業戶數較上年末增長26.48%至3.64萬戶，累計解決融資需求金額同比增長167.66%，融資余額691.95億元，較上年末增加398.14億元，加快為中小微企業、個體工商戶、小微企業主等全方位綜合服務；興業管家月均MAU較上年末增長22.16%，客戶數較上年末增長20.08%，交易筆數增長16.34%；錢大掌柜月均MAU較上年末增長26.40%，注冊客戶數較上年末增長23.86%、綁卡客戶數較上年末增長12.85%，帶動他行卡客戶轉化為公司借記卡客戶0.69萬戶，同比多增0.56萬戶；興業生活注冊客戶數較上年末新增1072.91萬戶，同比多增10.60%；銀銀平臺機構投資保有規模3663億元，較上年末增長68.74%。加快構建“AI+人工”外呼、企業微信運營、APP在線理財等多元數字化經營，智能外呼占比97.6%。

另外，該行通過建立數據模型、部署數字化營銷策略、構建多層次協同聯動運營機制，基于特色權益、產品，搭建61個場景，客戶層級平均提升率9%，手機銀行、興業管家、錢大掌柜促活率較上年提升33.2%。

數字金融釋放現實生產力，要從厚積成勢邁向開花結果

得到提升的數字化能力，為興業銀行帶來數字金融生產力的提升。綠色金融、交易銀行、零售貸款、財富管理、信用卡等業務皆受惠于科技能力的提升。

綠色金融業務：興業銀行上線雙碳管理平臺，涵蓋企業碳賬戶、個人碳賬戶、集團運營碳管理等三大功能板塊，已為1700多家企業客戶創建“碳賬戶”，并基于企業碳賬戶落地碳減排掛鉤、碳資產質押業務，個人碳賬戶開戶16萬戶。

交易銀行業務（國際業務）：推進與核心企業產融平臺協同聯動，促進產業數字化轉型；通過數字化打通保函應用“最后一公里”，進一步提升普惠金融服務能力。報告期內，國內保函業務發生額573.80億元，同比增長38.48%，年度線上保函開立超萬筆，同比增長30.28%。

零售貸款業務：搭建數字化營銷體系，迭代定價定額模型，新建提額與續授信功能，推進自營消費貸款重點客群策略優化。截至報告期末，自營線上消費貸款“興閃貸”余額232.88億元，新增98.88億元，同比增長73.78%，自營線下消費貸款“興業貸”余額209.43億元，新增124.65億元，同比增長147.05%。

財富管理業務：從產品、客戶、數據、工具四個方面持續夯實財富業務數字化底座，實現財富產品準入審批流程線上化，開展黃金客群、潛力貴賓客戶遠程智能化集中運營，強化數據驅動賦能，形成以資產配置為核心的“財富賬單”“財富體檢”“財富規劃”三位一體的數字化工具底座，推動錢大掌柜成為財富業務線上經營主陣地。

信用卡業務：推進數據模型和標簽體系建設，客戶畫像不斷精準，提升“千人千面”精細化經營能力?！芭d業生活”App持續引入小額高頻場景，推進與“五大線上平臺”互聯互通，實現集團優質金融服務的共享與相互引流。

另外，銀銀平臺生態建設和數字普惠方面也有較好的表現。銀銀平臺的交易生態得到了完善和豐富，平臺大廳交易量和活躍度得到提升，同業客戶財富需求得到更充分的滿足。手機銀行、錢大掌柜、興業生活三大APP的互融互通得到了強化，還通過“人工+AI”，提升服務客戶的便捷性；打通興業管家與各類財富產品系統鏈路，實現企金財富線上化、全品類業務支持。

數字化賦能加快了興業銀行普惠產品的供給能力，普惠金融數字化運營能力得到加強，金融服務普惠小微企業的專業性得到不斷提升。

興業銀行持續建設運營的“興業普惠”開放式服務平臺，被建成該行普惠客群最主要的引流入口，建立了線上線下一體化綜合運營模式。截至報告期末，“興業普惠”平臺注冊用戶178163戶，認證用戶36449戶，較上年末分別增加109848戶、7631戶，增長160.80%、26.48%；對接外部場景平臺876個；累計解決融資需求金額2692.16億元，較上年末增加1686.35億元。

面向未來，呂家進提出，興業銀行要在繼續推進“企業級、標準化”工作的同時，加強金融科技基礎研究和商業應用，用更多AI編程序、管數據、打標簽，釋放更多資源來做好自身的數字化運營和服務客戶的數字化轉型，加快開展場景生態建設，挺進企業服務賽道，開拓長尾客群市場，讓數字興業從厚積成勢邁向開花結果新階段。

責任編輯：王超