今年政府工作報告提出，激發數字經濟創新活力。國務院辦公廳印發的《關于做好金融“五篇大文章”的指導意見》明確提出，加快推進金融機構數字化轉型，增強數字化經營服務能力。恒豐銀行認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，以數字化轉型為核心抓手，執好數字驅動、科技創新和敏捷轉型“三支筆”，構建起覆蓋產業、民生、運營等的全方位數字金融體系，力爭在助力建設金融強國的征程中書寫“高分卷”。

數字賦能實體經濟 激活產業發展新動能

實體經濟的轉型發展與產業創新息息相關。恒豐銀行緊緊圍繞“制造強國”“‘雙碳’目標”等戰略要求，構建多層次產業金融服務體系，聚焦重大項目、重點企業和重要產業鏈，開發具備場景滲透力與生態粘合力的數字化產品，為產業創新注入新動能。

供應鏈金融是完善產業鏈生態的金融服務創新。恒豐銀行積極開展產品創新，打造數字化供應鏈金融品牌“恒融E”，搭建包括恒銀E鏈、網絡應收貸、網絡預付貸、池融易、貨融易等的供應鏈金融服務體系，為產業鏈客戶提供高效、敏捷的融資服務。目前“恒融E”累計放款超200億元，服務供應鏈客戶5000余戶，貸款和客群規模連續兩年增速均超50%。

隨著數字經濟的快速發展，數據正成為企業的重要資產，也為企業提供了“輕資產”融資的新思路。恒豐銀行緊跟數據要素市場政策趨勢，加快推動數據資產融資業務落地，成功向國內衛星應用領域龍頭企業、山東黃金礦業（萊州）有限公司三山島金礦等發放數據資產質押貸款，有效盤活企業數據資產，也為國內數據資產的金融化應用提供了成功范例。

科技重塑客戶體驗 打造有溫度的新服務

恒豐銀行以用戶體驗和價值實現為靶向，對自身生產方式、生產關系進行全方位、系統性重塑，提升重點領域金融服務質效，用新技術、新理念打造新服務模式，提供用心服務體驗。

開戶時間長、錄入信息多、開戶前調查多次返工是銀行客戶經理的愁點，更是客戶的痛點。為解決這一難題，恒豐銀行依托內部數字化協作平臺，上線智慧盡調系統，打造北斗定位、生物識別等7個技術底座，覆蓋19種開戶盡調場景，通過實時溝通、在線協作，將開戶盡調效率提高50%。同時持續優化柜面對公開戶流程，搭建開戶前預審系統，引入RPA技術，將開戶時間壓縮到30～60分鐘，效率提升60%以上，切實增強了客戶服務體驗。

電子銀行業務是銀行數字化能力的直觀體現。恒豐銀行以客戶體驗為核心，搭建起“客戶調研-產品設計-科技研發”三層循環機制，打通門戶建設、安全認證、流程優化等關鍵環節，提升電子銀行的安全性、便捷性和易用性。

如今，恒豐銀行手機銀行已迭代優化至6.0版本，并發布鴻蒙版本，智能、便捷、安全的服務體驗持續增強。數字場景不斷豐富，引入10項銀聯生活場景，填補了非金融服務空白。數字人民幣“硬錢包”業務落地，支持無網無電支付，用戶手機在斷網、亮屏、熄屏、無電關機情況下，“碰一碰”就能付款。

頂層設計驅動敏捷轉型 構建數字化經營新生態

2024年，恒豐銀行推出數字金融高質量發展實施方案，提出15條舉措，明確打造企業級系統自控基礎支撐、數據自驅動力、數字化能力、一體化業務變革、對內對外服務自助、治理自愈生態“六大體系”，全方位覆蓋數字金融發展關鍵領域，為全行經營管理與業務發展提供了強有力的支撐。

數據是數字經濟的“石油”，是數字化轉型的重要基礎。恒豐銀行深入開展企業級數據治理，確立職責分工“六方確權”原則，統一數據問題整改“六步工藝”，聚焦EAST、反洗錢、對公客戶信息、管理視圖、一表通等五大重點領域，推進核心數據質量提升。以典型數據產品為切入口，構建“數資六步”入表全流程，在同業率先實現數據資產入表，估值與入表實踐獲人民銀行金融科技發展獎三等獎。

人工智能正成為數字化轉型的核心驅動力。恒豐銀行高度重視人工智能技術在金融領域的應用，以智能技術推動流程自動化，降低運營成本、提高經營效率。打造綠色信貸智能識別系統，開展綠色定量定性分析，對合乎規則的貸款打上綠色標識、自動生成綠色報告，讓綠色信貸服務更精準高效。加快推動智能風控平臺建設，用數字技術建立客戶風險全景視圖、智能化風控模型與策略，健全信貸全流程自動化風險控制機制，實現風險智能化識別、評估、監測與預警。

未來，恒豐銀行將以建設一流數字化敏捷銀行為目標，主動融入數字經濟高質量發展新格局，持續釋放數據要素動能，強化自主研發能力，加強業務與科技融合，為實體經濟發展注入更多“數智活水”，譜寫金融高質量發展的新篇章。

責任編輯：方杰