4月18日晚間，江蘇銀行（600919.SH）發布的2024年年度報告顯示，該行實現營業收入808.15億元，實現歸母凈利潤318.43億元。其中，營收增長8.78%，歸母凈利潤增長10.76%，穩居上市銀行增速的第一方陣。此外，江蘇銀行的加權平均凈資產收益率（ROE）已連續5年保持在10%以上，盈利能力穩健提升。

其中，江蘇銀行在零售業務方面頗為亮眼，零售資產管理規模（AUM）突破1.42萬億元，規模、增量均保持城商行第一。同時，該行的零售存款余額也達到了8229億元，并保持著16.21%的較高增長率。

歸母凈利潤增長10.76%，不良貸款率降至上市新低

2024年以來，江蘇銀行秉持“不求最快、但求最穩”的經營管理理念，在高質量服務實體經濟的過程中，推動業務規模合理增長、質量有效提升、結構持續優化以及效益穩步提高，主要經營指標表現優異。

報告期內，江蘇銀行實現營業收入808.15億元，同比增長8.78%；實現歸母凈利潤318.43億元，同比增長10.76%。值得一提的是，自2021年起，該行歸母凈利潤增速已連續4年超過10%。

該圖表由金融界上市公司研究院制作，數據來源自東財Choice

在資產規模方面，截至2024年末，江蘇銀行總資產達到3.95萬億元，較2023年末增長16.12%。各項存款余額為2.12萬億元，各項貸款余額為2.10萬億元，分別同比增長12.83%和10.67%。存貸款余額均實現兩位數增長，這反映出江蘇地區雄厚的產業基礎和旺盛的投資需求。目前，江蘇銀行已實現江蘇省內縣域全覆蓋，業務布局長三角、珠三角、環渤海三大經濟圈，服務網點數量超540家，從業人員2萬人以上。

在資產質量方面，江蘇銀行在堅守風險防控底線的前提下，保持對內外部形勢變化的洞察，并從多個維度統籌推進風險管理工作。截至2024年末，江蘇銀行不良貸款率降至0.89%，創2016年上市以來新低；撥備覆蓋率保持在350.10%的高位，風險抵補能力充足。

金融為民打開財富管理之門

經營業績的迅猛發展離不開零售業務的的強力推動，在銀行業紛紛探路大零售的當下，江蘇銀行零售業務交出一份怎樣的答卷？

江蘇銀行敏銳觀察客戶需求，致力于為客戶提供更加全面、便捷的金融服務，為其零售業務領跑城商行打下夯實基礎。

江蘇銀行持續優化產品貨架，提供多樣化的產品選擇、個性化的產品服務。存款、理財、保險、基金、信托、券商資管等各類型產品全方位滿足客戶財富管理需求。

值得注意的是，江蘇銀行旗下蘇銀理財的管理規模超過6300億元，同比增長21%以上，繼續位列城商行第1位。一方面以理財產品募集資金支持實體產業，另一方面以優質產品供給為客戶提供財富增值服務。

在場景創新方面，江蘇銀行積極響應國家“兩新”政策，圍繞汽車、3C數碼、裝修家具、電動自行車等產品開展“以舊換新”專題行動。

截至2024年末，江蘇銀行的財私客戶數量已突破10萬戶大關，增速超過20%。憑借出色的財富管理服務，該行連續榮獲“上證·金理財”2024年度銀行財富管理品牌獎，并被聯合智評評為2024年“優秀理財銷售銀行”。

以人文溫度書寫養老金融

零售金融業務具備覆蓋客戶群體廣泛、產品多元化、經營抗風險性強等諸多優勢。正因如此，近年來該項業務成為各個銀行全力角逐的賽道。當前這一賽道的競爭十分激烈，但也能讓大眾看出哪些銀行服務更用心、更專業。

在養老金融領域，江蘇銀行走在了城商行前列。該行積極助力個人客戶做好養老規劃，為實現“老有所養、老有所樂、老有所為、老有所享”的目標貢獻金融力量。

近些年來，江蘇銀行對硬件設施進行了升級，配備了無障礙通道、緊急呼叫設備以及大字版自助終端，降低了老年人的使用難度。在專屬服務方面，江蘇銀行設立了“銀發服務專員”，為客戶提供理財規劃、反詐宣傳等定制化服務。此外，該行還與街道合作，開展“金融知識進社區”活動。

自2022年個人養老金制度落地以來，蘇銀理財迅速響應，成為首批獲準開辦相關業務的城商行。經過3年的發展，蘇銀理財從搭建養老金融專屬產品體系、拓展商業養老金業務等多方面入手，取得了諸多成果。目前，江蘇銀行的適老網點數量已突破110家，在江蘇省內中小銀行中排名第一，個人養老金賬戶數量也突破了100萬戶。

數智化轉型構建增長新引擎

江蘇銀行早在2017年就提出打造“智慧零售”的新思路，構建線上線下一體化的全渠道服務體系。

在網點硬件打造上，該行打造便利化的物理區間，優化智能機具，實現了ATM、智能機具、柜面無卡業務辦理，極大提升了客戶體驗。此外，該行創新推出“蘇蘇”智能客服機器人，自主研發大語言模型平臺“智慧小蘇”，采用模塊化、產品化的設計思想，集成各類通用底座模型，實現在線客服、坐席輔助、消保熱點分析等多場景應用，不斷為金融服務提質增效賦能。

在網點的軟件服務上，依托專業化的金融服務隊伍，網點員工對踏入網點的每一位客戶進行全時段、全方位的跟蹤營銷，深層次挖掘客戶需求。積極走入老年大學、社區等，開展金融知識投教，宣傳存款保險、反假識假等知識，幫助客戶守好“錢袋子”。

去年，江蘇銀行煥新升級手機銀行，正式邁入App10.0時代，截至年末，江蘇銀行App月活躍客戶數超過700萬，保持城商行首位。

圍繞手機銀行，江蘇銀行構建了包括出行、文旅、就醫等客戶重點需求的八大線上場景，提供了豐富的“金融+非金融”服務。

比如，“文旅＋金融”方面，該行上線了全省熱門景區特價主題活動、聯合省文旅廳共同推廣“水韻江蘇”數字旅游年卡，自上線以來水韻江蘇數字卡購買人數超兩萬人；“金融＋醫療”方面，該行結合“就醫＋金融”場景，在南京、常州等4個城市試點推出手機銀行信用就醫，實現“先診療、后付費”，為就醫急的客戶提供“快速通道”。

在宏觀經濟環境、客戶需求的多重影響下，銀行業的商業模式和競爭格局正經歷著一場深刻的變革。零售業務作為這場變革中的新星，已成為推動銀行業績增長的新引擎。

而早在2014年，江蘇銀行就將零售業務定位為其戰略轉型的重點，歷經多年精耕細作，如今零售業務已成為其業績增長的強勁動力。此次年終答卷，充分展現了該行在零售側的精心局部。

展望未來，江蘇銀行董事長葛仁余表示，該行將繼續深化內部改革，優化業務結構，提升服務品質，以更加穩健的步伐推進各項業務的發展。同時，江蘇銀行將積極響應國家政策導向，嚴格遵守金融監管要求，確保業務合規穩健運行。

責任編輯：方杰