一是效率大門，大模型應用于流程重構后能極大提高金融服務速度和降低運營成本；二是普惠大門，金融產品可以去服務更多的長尾客戶；三是創新大門，“場景+智能體”等將成為下一步金融創新的主要領域。

以下為全文：

浦發銀行副行長丁蔚近日出席活動表示，人工智能正在開啟商業銀行新格局，讓金融服務更高效、更普惠、更具創新性。

隨著人工智能從判別式AI向生成式AI躍遷，金融業迎來了翻天覆地的變化。丁蔚指出，人工智能通過圖像識別、語義理解和文本處理等能力，正將金融創新推向新的高度，促使金融服務模式隨技術不斷升級改造。與此同時，國家“十四五”規劃和“數字中國戰略”為人工智能在金融領域的應用提供了良好的政策環境。今年全國兩會政府工作報告更是提出持續推進“人工智能+”行動，支持大模型廣泛應用。

“人工智能開啟了商業銀行的新格局?！倍∥当硎?，作為新質生產力的代表，人工智能對于整個經濟社會形態具有革命性的促進作用，同時也為銀行業帶來了機遇和挑戰。

丁蔚認為，人工智能拓寬了商業銀行價值創造的“三道大門”：效率大門、普惠大門和創新大門。大模型應用于流程重構后，能極大提高金融服務速度和降低運營成本；智能技術讓金融產品能夠更好地服務長尾客戶群體，支持鄉村振興，服務普羅大眾；“場景+智能體”正成為金融創新的新領域，將激發出無限的創新可能性。

同時，商業銀行應用人工智能也需要攻克“三道壁壘”：安全壁壘、能力壁壘和信任壁壘。算法黑箱、隱私保護等風險，要求銀行必須應用嚴格的合規工具；銀行員工面臨AI技能重塑的壓力，如何實現“員工使用AI”以及“AI成為員工”都是新時代的命題；隨著AI技術的廣泛應用，如何讓客戶像信任銀行員工一樣信任AI，是未來需要面對的重要課題。

“因此，在整個AI的趨勢下，數智化已成為金融機構發展的必經之路?！倍∥嫡f。

據悉，今年是浦發銀行數智化戰略的提升之年，圍繞“五大賽道”和“五數建設”，全面打造數智化轉型新標桿，建成由算力、算法、平臺、知識構成的四位一體智能基座，推進大模型訓練推理平臺、知識工程平臺、智能體創設平臺的建設，構建起知識資產從形成、認定、應用到評價的全生命周期管理體系，形成以智能中樞動態協調AI組件的研發范式，通過流程化設計、工程化實施、規?；瘧?，已在智慧營銷、智慧風控、智能服務、高效運營、精準管理這五大領域啟動了十項應用工程，初步實現大模型在多領域業務場景中的應用推廣。

責任編輯：陳愛