作者單位：中國民生銀行電子銀行部
誰說銀行不能做到酷炫叼？民生微信銀行正在顛覆商業銀行的“傳統”形象。如果年初錯過了和春天說“你好”，如果現在還不知怎么智取免費彩票，如果上月連呼朋喚友組建戰隊爽GO世界杯都錯過了，那只能說明你徹底的out了。沒錯，這些都是民生銀行上半年微信營銷活動。以產品創新驅動為基礎，不落高大上的窠臼，融入社交娛樂元素，大膽跨界借勢，民生微信銀行過去7個月在移動金融領域玩的風生水起。粉絲數量從年初的13萬多猛增到年中突破115萬，民生微信銀行團隊實現了當初自己都不太敢奢望的目標。
微金融直指青年一代
移動互聯網誕生之初，民生銀行就意識到互聯網技術在移動端的應用不但會吸引大量客戶，而且會激發海量移動金融新需求。以客戶需求為導向，民生銀行先后創新推出了個人手機銀行、小微手機銀行、企業手機銀行、信用卡手機銀行、直銷銀行手機銀行。隨著微信用戶數持續攀升，民生銀行對微金融的重視程度不斷加大，繼微信客服上線運營后，又緊跟市場變化推出微信銀行，用新穎的“微”服務模式響應青年一代用碎片化時間辦理金融業務的訴求。
之所以將客戶定位為“青年一代”，既基于微信基礎客戶群體，更看重這類群體喜新并敢于嘗試的特征。地鐵公交車上，只要綁定銀行卡指尖一動，賬戶、賬單、貸款詳情立馬發送至手機上，毫無信息失竊之虞；特惠商戶物美價廉心癢癢，宅家網購輕松快意；信用卡在線辦卡、分期、額度申請，分分鐘搞定；就連女子也知理財便是德，男屌絲們做月光豈不汗顏，微信專屬理財產品就是超越富二代最現實的神器。除此之外，還有網點預約、精彩優惠、積分商城等創新便民服務，見縫插針暢享微金融，正是移動酷生活。
不做病毒勝似“病毒”
吸引、鎖定、抓牢在網上亂蹦跶的青年客戶群體，這或許是微信銀行全力以赴爭奪的目標用戶。在2014年后，大量雷同、無意義的微信營銷充斥朋友圈，滿屏的積贊、抽獎讓最初的新奇變成厭倦，病毒式的粘連令客戶直呼惡心。與之相反，草根金融起家、善用互聯網思維的民生銀行用自己的方式“玩”出了移動金融營銷的新路徑。
青年人群體已不能用一成不變的眼光來審視，如今的微信圈無論是雞湯派，還是養生派都難以抓住他們的心，唯有酷炫叼才是要追捧的金科玉律。民生微信銀行5月初推出“民生微信送精‘彩’，‘1000萬’別錯過”活動，粉絲免費領取數量不等的彩票，邀請好友越多領票次數越多，瓜分獎金的方式更叼的不行，比例多少神秘生成。僅僅幾天，每天萬注彩票短時間就被搶領，日均帶來新增粉絲數近兩萬人?；顒邮组_社會化彩票營銷先河，引發招行、伊利等企業模仿跟進。有粉絲評論，送精“彩”不是病毒勝似病毒。
活動驅動社交金融
受制于微信對企業推廣的限制，公眾號在品牌展示和活動開展上均面臨更高的門檻，如何將微信平臺運用到極致，各行各業都有不同程度的探索。結合行業特點，民生銀行認為將金融與社交緊密結合，抓住客戶想參與、重分享的心理，開展社交金融活動，能更大地發揮微信平臺作用。不論是在精準營銷、市場細分上，還是在生活圈概念、社區金融中，社交金融能使銀行服務與目標客戶更貼近、推廣形式更新潮、品牌形象更親民。
今年世界杯期間，無數品牌重金轟炸，意欲借勢熱點事件大肆開展宣傳營銷，民生銀行則走別樣路線，整合資源，攜手滿座網進行跨界探索，掀起了一場火熱的社交金融世界杯。無論是真偽球迷，一群相識或不相識的朋友通過民生微信銀行平臺聚集“爽GO世界杯”，線上競相組隊助威競猜，“戰神”PK“預言帝”，線下參加專場酒吧派對，更有驚喜神秘禮品，創新的營銷推廣模式收效顯著。截至世界杯結束，民生微信銀行“爽GO世界杯”活動傳播覆蓋人群4620萬，贏得了30萬人次參與，該行微信銀行知名度迅即擴大、用戶數量快速攀升。
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