微信支付線下體量持續擴張,截至2016年1月,微信支付綁卡用戶數已超過3億。目前,微信支付線下門店接入總數超過百萬家,覆蓋30多個行業。
同時,微信支付境外交易也在翻倍暴漲。2016五一期間微信跨境支付日均筆數是春節的2倍。以韓國為例,2016年第二季度期間日均交易筆數和門店數都增長超過5倍。
2016年5月,騰訊公司控股董事會主席兼首席執行官馬化騰在數博會的演講中宣布包括微信支付和QQ錢包在內的移動支付日均交易筆數超5億筆。
支付的盈利相關問題,騰訊總裁劉熾平在公司發布2016財年第二季度綜合業績及中期業績時,做了解讀:“支付業務處于早期發展階段,我們的目標是讓它為騰訊生態系統中的成員提供基礎設施服務,因此,我們不會從這項業務賺太多錢。讓我們感到高興的是,支付業務非但沒有出現虧損,反而增長迅猛。我們會繼續在基礎設施上進行投資,為未來的健康增長打下堅實的基礎?!?/p>
支付場景不斷豐富,培養習慣
“微信智慧行業解決方案”實現了對日常生活場景的全覆蓋,該解決方案用微信打通了從客戶到店、客戶識別,微信支付、客戶離店到大數據分析、精準推送、吸引客戶二次進店的全流程。在傳統行業中,每次購物階段結算是一次生意的結束,微信支付則是商家獲得下一單生意的起點。
打通“消費身份”和“微信身份”。隨著微信的普及,幾乎每個到店顧客都代表著一個微信ID,門店本身就是一個巨大流量的入口。如何讓每個人變為有效的流量,進而產生商業價值,是實體零售互聯網戰略要解決的關鍵問題。5月17日,在微信智慧工坊的會員運營專場,微信支付團隊發布“支付+會員”解決方案,輸出五大能力,通過微信支付將用戶的“消費身份”與“微信身份”相關聯,在每次支付行為發生時,幫助商家識別消費者,并在后臺提供一系列精細化的商業運營能力。
零售、餐飲等高頻消費行業成為早期用戶習慣培養的重要切口。從微信支付日、微信支付美食日、到無現金日,微信支付團隊集合實體門店商家,以體驗帶動消費回歸線下,激活了傳統線下實體商業。除了麥當勞、中石化、家樂福等知名品牌均已接入,微信支付還深入民生各個場景,繳稅、水電煤、停車、一卡通等均在全國范圍內加速落地。
一些看似小眾的場景也有高價值。以停車為例,實際上是商業綜合體物業服務升級的重要驅動力,能夠助推其營收與運營效率的整體提升,因為車主其實代表著一個有消費能力的高質量用戶群體。首個接入微信智慧停車的廣州正佳廣場,試運營期間1個月內覆蓋了當地32萬用戶,30%停車費支付由微信完成,占比僅次于現金。第一次體驗后再次使用微信支付的車主高達80%。
區域性商圈是巨大流量入口,也是多業態融合O2O的重要場所。以微信搖一搖周邊、微信連Wi-Fi、微信掃一掃為入口,微信為商家打通了“人-信息-服務-線下場所”四重連接,幫助商場、商戶打通線上線下,解決提升客流量、延長駐留時間、調整冷熱區動線等實體商業痛點,特別是通過優化近場服務,將商圈內的路人變成潛在用戶和客戶,實現“路人轉粉”。
去中心化的流量,最有價值。線下流量是持續的,而且對實體商業來說最關鍵的一點是,它是屬于你的。實體零售業的互聯網化歷經了三個不同階段。首先是自建電商平臺,此階段的問題是獲取用戶成本高、無流量。第二階段是入駐大型電商平臺,問題是用戶數據無法沉淀,無法建立用戶有效互動?,F在處于第三階段,去中心化的自有終端門店和其代表的線下流量成為實地商業的核心優勢,以此為基礎建立智慧零售服務體系已成趨勢。
社交支付融入生活,成為文化
社交屬性帶動了微信支付的持續增長,從微信紅包“逢節必漲”可以看出,微信紅包已經不僅是“春節”獨有的亮點,每逢節日發微信紅包已經逐漸成為用戶習慣和文化現象。
自2014年春節推出,微信紅包收發量一直迅猛上漲,加速微信支付迅速在全國普及。2014年除夕夜紅包收發總量為0.16億;2015年除夕猛增到10.1億次。此后微信紅包不止在春節爆發,2015年“520節”紅包收發總量達到4億,六一兒童節,達到5億。8月20日七夕全天微信紅包收發總量達14.27億次,首次突破除夕10億峰值。而中秋節,微信紅包收發總量達22億個,超過除夕兩倍。2016年除夕80.8億,2017年除夕142億。
(微信紅包收發量)
極致開放推動生態式發展
面向服務商、商家實行開放的政策,讓第三方、商家積極自主地參與到微信支付的生態構建中,是微信支付在各行各業井噴式增長的重要助推因素。
2015年9月,微信支付正式宣布面向第三方服務商全面開放申請,助力開發者開拓億級線下市場。經審核的微信支付服務商可以快速、無門檻地獲得多項能力和權限,開發微信支付智慧行業解決方案。
2016年4月宣布推出“星火計劃”,扶持服務商成長。
在多方共同推進下,目前“微信智慧行業解決方案”已延展到客運、醫院、加油站、景區、校園等30多個行業。多方施力也讓微信支付的布局呈現區域化、規?;?。
微信跨界支付布局
微信支付跨境支付高速發展。最新公布的國慶“無現金”出游大數據顯示,2016黃金周微信支付跨境消費筆數同比大漲755%。微信支付已隨著境內游客的腳步登陸11個國家和地區。延續境內的開放策略,微信支付已支持貨物貿易、航空機票、酒店住宿、留學教育等10個行業接入。
但跨境業務仍處于場景建設的起步階段。未來隨著大數據、會員運營等深度能力向境外開放,跨境支付蘊藏著第三方服務市場的巨大空間。
“所有服務商,無論大小,不分地域,不分行業,我們都將平等對待,并堅持公開、透明的扶持機制,”微信支付團隊表示,微信支付的生態中不僅有產品能力開放和布局,同時也希望商戶及服務商通過接入微信支付實現自助化,讓微信支付深入到每一個“毛細血管”。
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責任編輯:Rachel
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