中國電子銀行網訊 年報顯示，2016 年末中行資產總額 18.15 萬億元，負債總額 16.66 萬億元，歸屬于母公司所有者權益合計 1.41 萬億元，分別比上年末增長 7.93%、7.79%和 8.18%。

　　中行全年實現凈利潤 1,841 億元，比上年增長 2.58%。核心一級資本充足率、一級資本充足率和資本充 足率分別為 11.37%、12.28%和 14.28%。不良貸款率 1.46%，比上年末上升 0.03 個百分點， 資產質量控制在目標區間。

　　行長陳四清表示，過去一年，中行堅持創新驅動，發展動力持續提升。網絡金融提速發展，注冊客戶規模比上年增長 93%，交易金額突破 2.6 萬億元。推出“中銀 E 貸”產品，實現全流程在線融資服務。 電子渠道加快升級，成功投產手機銀行3.0。試點投產智能柜臺，網點獲客數、客戶體驗和產品銷售量顯著提升。

　　2683 家網點完成智能化升級改造

　　去年，中行全面推進網點智能化升級改造。圍繞網點智能化建設，完善網點功能分區，升級廳堂服務系統，加大智能設備投放，簡化業務辦理流程，規范服務銷售流程，打造網點全新客戶體驗， 提升本行品牌形象及內涵。2016 年，2,683 家網點完成智能化升級改造，智能化網點總量 達到 5,281 家，約占境內網點總數的 50%，業務流程顯著優化。

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　　手機銀行客戶數增長18.02%

　　中行以移動互聯為重點，培育客戶電子渠道使用習慣。電子渠道客戶活躍度和忠誠度持續提升，手機銀行業務量快速增長，對全行客戶服務和業務發展的支持能力顯著增強。2016 年，中行電子渠道交易金額達到 160.69 萬億元，同比增長 4.72%，電子渠道對網點業務的替代率達到 90.74%。其中，手機銀行交易金額達到 6.84 萬億元，同比增長 32.14%，逐步成為客戶服務主要渠道之一。

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責任編輯：松崎