曾經備受銀行追捧的物理網點，如今正面臨“瘦身”轉型。受到網絡銀行沖擊和運營成本高企的影響，銀行網點布局的速度正在減緩，這從上市銀行半年報中可窺一斑。

　　物理網點布局減速，實為當下銀行業轉型的一個縮影。智能化已成為各大銀行轉型的一個突破口，滲透至網點、業務流程等方方面面。

　　一手關停一手優化 網點布局節奏放慢

　　從曾經平均一天有3家銀行網點開業，到如今平均一天有2家銀行網點終止營業，銀行網點布局減速的跡象已然顯現。

　　為順應金融科技和互聯網金融發展的趨勢，銀行正通過優化業務流程、減少營業面積、調整人員結構，來持續壓減網點的運營成本。

　　中信銀行半年報披露，該行新建綜合網點面積從2014年以前的1000至1500平方米下降至500至800平方米，通過業務集中上收、網點服務配套調整等系列舉措，節約網點運營人員1832人。

　　從全行業來看，最近四年來，全國銀行業網點新設的速度明顯下降，銀行網點終止營業的速度卻在加快。

　　對于這一現象，中國人民銀行貨幣政策委員會秘書長、研究員溫信祥指出，在網絡銀行越來越便利的情況下，原來的物理網點優勢漸漸消失，甚至成為負擔。大型銀行要充分利用金融科技改善經營管理，降低營運成本，提高集約化程度。

　　銀行的網點轉型并非只有“關?！边@一種模式，更多的則是優化、合理配置。全面推廣網點智能服務模式，漸漸成為銀行的選擇?！皣写笮幸延猩先f家網點，其對網點的態度是，控制物理網點總量，優化網點布局，重點在于提高網點運營效率和營銷服務能力?！币晃粐写笮腥耸繉τ浾弑硎?。

　　不過，在推動跨區域發展過程中的城商行，仍存在鋪設網點的訴求。江蘇銀行行長季明認為，目前要推進網點轉型，初步搭建全功能型、零售型、特色型“三位一體”的網點體系。下一步，該行將在上海、深圳、北京、杭州設立分行，布局長三角、珠三角、環渤海三大經濟圈。

　　以網點轉型為突破口 全方位擁抱智能化

　　在將來的某一天，銀行物理網點會不會徹底淡出歷史舞臺？

　　“這需要動態地考慮。部分銀行仍需繼續開設新的物理網點，但轉型勢在必行。物理網點必須要迎合‘互聯網+’時代下消費者的行為習慣和需求特征，這樣才有可能為銀行帶來長久持續的效益?！碑咇R威中國金融服務業合伙人石海云指出。

　　中國銀行在半年報中表示，將持續推動網點智能化建設，以智能柜臺投放為契機，促進網點在廳堂管理格局、銷售服務理念、風險控制體系等方面轉型，推動網點主動適應、積極應對互聯網時代金融競爭新常態。截至6月末，該行5495家網點進一步完成了智能化升級改造，業務流程顯著優化。

　　在互聯網浪潮的推動下，物理網點逐漸成為銀行線上服務的“前哨”。智能化的“不排隊網點”、智能機器人介紹產品，逐漸成為銀行網點發展的新趨勢。比如，交行的智能機器人“嬌嬌”、平安的“安安”、農行的“花花”等，都是從消費者體驗出發，是輕資產、高科技、針對性、場景化為一體的新型網點轉型樣本。

　　事實上，不僅僅是網點轉型，銀行正在全方位擁抱智能化。在信貸領域，南京銀行半年報披露，要持續推進信貸、緩釋等信用風險管理系統的升級改造，不斷提高系統的智能化、自動化風險防控水平。在財富管理領域，招行、浦發、興業均推出了智能投顧機器人。

責任編輯：方杰