中國電子銀行網12月7日訊，中國金融認證中心（CFCA）攜手成員銀行舉辦的第十三屆中國電子銀行年度盛典在北京舉行。百余家銀行電子銀行部、網絡金融部和科技部相關領導，以及金融科技公司、學術界的大咖參會，并就“科技賦能金融智慧引領未來”的主題共謀智慧金融的發展之策。中國電子銀行網全程直播了本次活動。
中信銀行電子銀行部副總經理吳軍（主持工作）
中信銀行電子銀行部副總經理吳軍（主持工作）出席本次盛典活動，并在下午舉辦的“對話大咖”的環節中分享了一段有趣的經歷，為大家講述了一段20多年前做系統運維時的 “辛酸往事”，并表示現在作柜員或客戶經理都已經非常幸福，因為銀行所有的軟件出來以后都要經過非常嚴格的測試過程。
吳軍在對話中表示，中信銀行在11月跟騰訊簽訂了深化金融科技業務的合作協議，他還透露，其實早在2013年，雙方就簽訂了正式的戰略合作，在線下傳統金融服務方面有較多的合作，但今后的合作將會更偏重于金融科技方面，比如建立云計算架構，提供視頻點播與直播服務。具體到產品創新的方面，語音銀行可能是下一步發展的重點。在基于大數據技術的風控體系建設上也會有進一步的深度合作。
許多業內人士對語音銀行的概念和創意表示出極大的好奇和興趣，因此吳軍就這一話題進一步展開介紹：目前很多手機銀行系統中自帶一些語音識別輸入功能，但現在為止這種語音功能可以滿足的需求還非常簡單，如進行手機銀行APP內的業務功能搜索，具體的、完整的業務操作還需要手動觸擊鍵盤才能實現。中信銀行電子銀行部門正在規劃開發的語音銀行將擁有兩部分基本功能，一是進一步簡化用戶的人機交互操作，二是建立起智能化客服系統，探索向智能化銀行發展的道路。
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