隨著春節的日益臨近，社會金融服務需求日趨旺盛。為此，江蘇銀行常州分行采取有力措施，合理調配人力、物力資源，進一步加強和改進春節期間的金融服務及安全保衛工作，著力提供優質的金融服務。

　　科學安排網點營業時間，確保金融服務有效覆蓋。根據總行及監管機構要求，對全行營業網點進行全面梳理，合理安排營業網點對外營業，確保各區域有一家網點節日期間無休，以滿足百姓金融服務需求，同時實時監控各電子渠道運營情況，便利百姓線上化金融應用需求，全面做好運營保障工作。

　　加強金融知識宣傳教育，營造良好金融秩序。通過LED網點電子屏、微信公眾平臺、各網點多媒體平臺進行金融知識宣傳。以黨員進社區、寒冬送溫暖等活動為契機，組織開展反假幣、電信詐騙、網絡詐騙等方面的知識宣傳。通過廣泛開展宣傳教育活動，達到提高社會公眾的法律金融知識水平和風險識別能力的目的。

　　強化自助設備維護管理，確保電子渠道服務暢通。不斷加大自助設備投放開通力度，提高自助設備交易筆數，釋放柜臺壓力，縮短客戶排隊等待時間。為確保春節期間為客戶提供不間斷的金融服務，提前對自助設備進行全面巡查，對存在的故障進行排除，合理安排好春節期間自助設備管機人員值班表，及時做好自助設備清機加鈔頻次，配足打印憑條，確保自助設備正常運行。

　　秉承客戶至上理念，做好客戶金融服務工作。積極履行社會責任，將文明優質服務提升作為全行重點工作來抓，通過改進服務作風，轉變工作方式，提高服務客戶能力。始終秉承客戶至上、以人為本理念，要求高度重視特殊客戶服務工作，在規章制度允許范圍內，為特殊群體客戶提供差異化、人性化金融服務，將江蘇銀行的溫暖傳遞到百姓家中。

　　加強突發事件應急管理，避免發生聲譽風險事件。針對春節期間可能發生的網點系統故障、停電、客戶投訴等突發事件制定應急預案，并制定專人負責網點突發情況的協調處理工作，一旦發生緊急情況，確保第一時間做好相應處理，及時化解有可能對我行造成的聲譽風險和不良影響。強化行政值班制度執行，編排春節期間行政值班表，行領導帶班，確保行政值班24小時不間斷，保證安全無事故。

責任編輯：松崎