不少細心的市民發現，銀行網點在不知不覺中有所減少。據初步統計，近半年來深圳已有11家銀行網點關停，但與此同時，越來越多的銀行已將智能化作為網點轉型的重要方向，通過推動柜面業務向智能機具的轉移，繼而實現網點面積、人員和費用壓降。在不少業內人士看來，隨著人工智能以及互聯網的發展，銀行網點的減少是必然現象。

　　深圳關停多家銀行網點

　　在福田區蓮花路一家國有大行的支行網點，記者注意到，原本占據兩個門面的支行，面積縮減了一半，其中一半搖身一變成了另一家股份行網點。而在這家國有大行支行營業廳內，只設有一個人工窗口，完全沒有了往日排隊等候辦理業務的“熱鬧”，取而代之的是左右各擺放一排智能柜臺。

　　“這里的店面租金太貴，所以趁著租約到期，就適當縮減面積?！币晃焕碡斀浝砀嬖V記者，目前支行的面積約為400平米，是一家二級支行，即使面積減少了一半，但是能夠辦理的業務量并沒有減少，類似開卡、掛失、購買理財產品以及開通網銀等等，這些以前需要在人工窗口辦理的業務，現在全都能在智能柜臺辦理，而且大大減少了市民排隊時間。

　　銀行網點面積縮減甚至關停并不只是個例。記者在深圳銀監局官網上發現，2017年7月至今，深圳關停的銀行網點共有11家，以中信、民生、交行以及浦發等股份行的社區支行為主，其中浦發銀行在同一日內有5家社區支行終止營業。

　　值得注意的是，目前深圳關停的11家網點基本是社區支行，從功能上看，社區支行只有非現金業務，例如賣理財、開普卡以及網銀之類，現金業務主要依托自助機具辦理；而在關停社區支行的同時，2017年9月至今，深圳共有18家銀行網點開業，五大行、股份行、城商行、農商行以及外資行均有涉及，但大都是支行網點，其業務范圍則大大擴展。

　　某村鎮銀行內部人士告訴記者，社區支行與支行之間出現結構性的變化，從根本上來說，其背后的邏輯應是各家銀行自身的定位與戰略轉型。選擇銀行網點最重要的基準，就是先有客戶，才有網點，依據客戶特點選擇網點類型才是王道。

　　智能化成發展趨勢

　　“在這里連信用卡激活都辦不了”、“開門時間都不固定，找人辦業務也是一問三不知”……記者在連日走訪了深圳幾家社區銀行后發現，大多數居民只是在自助機具上進行簡單的存取款操作，社區銀行已然變成了一個自助網點。

　　“像深圳這樣的一線城市，社區銀行很難生存下來?！蹦成虡I銀行相關負責人告訴記者，社區銀行的設置就是針對社區居民，一般都是通過線下的活動來吸儲的。但是一線城市的社區，外來人口以及年輕人居多，社區銀行很難與居民建立起信任度，目標客戶群體不搭，也就更談不上客戶粘度了。

　　從實際經營來看，以優勢地段社區為例，一個100平方米的物理網點，一年運營成本在300萬元左右，其中并不包含ATM機等的維護費用。而要基本覆蓋這筆成本，需要網點一年完成近4億元利率較好的存款，盈利就難上加難了。

　　更為重要的是，隨著高頻、復雜、耗時長的業務被遷徙到智能機具辦理，銀行金融機構的離柜業務率節節攀升。報告顯示，2016年，銀行業金融機構離柜交易量達1777.14億筆，同比增長63.68%；離柜交易金額達1522.54萬億元；我國銀行業平均離柜業務率為84.31%，同比提高6.55個百分點。

　　“人工智能以及移動支付的發展，給小微銀行網點帶來了‘致命一擊’?！痹撱y行人士表示，目前使用銀行柜臺的主要是對互聯網認識不足、不夠信任的用戶，中老年人占比較大，因此社區銀行會越來越下沉至三四線城市?！翱傊?，銀行網點有增有減，但趨勢是網點越來越小，卻越來越智能?！?/P>

責任編輯：方杰