中國光大銀行電子銀行部副總經理熊福林

　　“2018中國金融年度論壇”于11月1日-2日在北京舉行。中國光大銀行電子銀行部副總經理熊福林出席并演講。

　　以下為演講實錄：

　　熊福林：非常高興和榮幸有機會與大家進行分享。今天跟大家分享一下光大銀行的手機銀行。我今天演講的題目是“一部手機、一家銀行”，通過手機銀行打造移動金融的生態體系。

　　我們這一代人小時候經常聽到的一句話是：“學好數理化，走遍天下都不怕?！痹诮裉斓幕ヂ摼W時代，“一部手機在胸口、天下就能任性走”。我們原來出門需要帶四樣東西：身手鑰錢（伸手要錢），這就是身份證、手機、鑰匙、錢包?，F在有了密碼鎖和指紋鎖，鑰匙可以不用帶了；有了各種快捷支付，錢包可以不用帶了。下一步身份證也不用帶了，我們正在與公安部門銜接，將電子身份證放到我們的手機銀行之中，今后乘高鐵、坐飛機、住賓館出示電子身份證就OK了。因此，今后出門只需帶上手機。

　　我想在座的各位嘉賓至少有一部手機，有的可能有兩部、甚至三部?？梢哉f，我們對手機是愛恨交加。泰戈爾曾經寫過一首詩：《世界上最遠的距離》。詩的部分內容是這樣的：世界上最遠的距離，不是生與死的距離，而是我站在你面前，你卻不知道我愛你；世界上最遠的距離，不是我站在你面前你不知道我愛你，而是愛到癡迷，卻不能說我愛你；世界上最遠的距離，不是不能說我愛你，而是想你痛徹心脾，卻只能深埋心底；世界上最遠的距離，是魚與飛鳥的距離，一個在天，一個卻深潛海底。

　　現在網上把這首詩作了修改：“世界上最遠的不是距離，而是我站在你面前，你卻在玩手機”。據英國的一家機構統計，每人每天使用手機的次數大約為253次，每人每天有兩個多小時花在手機上，中國人使用的次數和花在手機上面的時間可能更多。

　　手機是我們的一個工具，既有好的一面，也有不好的一面，關鍵看我們怎么使用。在如今的移動互聯網時代，我們對手機愛也好、恨也好，但手機已成為人類一個新的“器官”。

　　實際上，手機由來已久。據了解，1902年移動通訊就發明了，二戰的時候移動通訊已在戰場上得以應用，1973年手機得以推向民用。

　　銀行的移動金融也是隨著智能手機和通訊技術的發展，一步步發展起來的。手機銀行原來作為銀行的一個渠道，現在已逐步變成一個重要的平臺、一個獨特的生態系統。為了加快移動金融的發展，為客戶提供更好的服務，我們光大銀行提出了“一部手機、一家銀行”的戰略定位，讓手機銀行成為廣泛連接的樞紐、業務運營的載體、經營客戶的平臺。過去銀行以卡為載體和介質，今后則是以手機APP為載體和介質。

　　按照“一部手機、一家銀行”的定位，我們主要聚焦于功能、連接、運營、安全、智能、數據、營銷、體驗、品牌這九大模塊。

　　所謂連接，就是把手機當成一個路由器，連接線上線下，比如網銀可能通過手機銀行掃二維碼進行登錄，自助設備可以通過手機銀行掃二維碼進行取款，到支行網點柜臺也可通過手機銀行掃二維碼進行業務辦理。

　　大家可能會說，既然手機銀行這么方便，安全嗎？我可以告訴大家的是，手機銀行使用的安全，始終是銀行第一位要考慮的問題。我們在手機銀行的安全上有智能風控、動態風控?，F在生物識別技術，如刷臉、指紋、手勢等，在我們的手機銀行上都有很好應用，下步還將引入聲紋技術的應用。

　　“美好、觸手可及”，這是我們手機銀行的品牌主張。中國社會的主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。我們希望通過以手機銀行為主的移動金融生態的打造，讓人們的美好生活觸手可及。

　　馬云曾說：銀行不改變，我們來改變銀行?，F在銀行和互聯網公司都在改變。

　　比爾·蓋茨曾說：銀行將是21世紀最后的恐龍。實際上，只要有人類社會存在，只要有經濟活動發生，銀行的業務和服務永遠不會成為最后的恐龍，但銀行的形式和形態會發生變化。

　　寫BANK3.0的布來特·金說：業務照辦，銀行再見。銀行不再是要去的地方，而是要做的事情。實際上，他的這種說法還是有道理的，銀行今后會移動化、融入化、無感化。當你不需要銀行的時候，你可能對銀行沒有什么感知，當你需要銀行的時候，銀行就在你身邊，隨時隨地為你提供服務，這就是無感式的移動金融。

　　在移動金融生態系統中，大數據、人工智能、移動互聯網、云計算、區塊鏈這些科技都會得到廣泛而深入的應用，我們非常愿意加強與科技公司和社會各界的合作，我們光大銀行始終秉持一個理念就是“開放、合作、共贏”。讓我們以開放的心態、合作的姿態、創共贏的生態。

　　謝謝大家！

責任編輯：Rachel