據?？怂股虡I新聞報道，富國銀行(WFC)日前承認，由于“會計失誤”，該行實際拒絕的房屋貸款客戶的數量超過了此前公布的數量。富國銀行近年來一直被客戶丑聞所困擾。

　　經過內部審查，這家陷入困境的銀行表示，發現有870名客戶被錯誤地拒絕了抵押貸款修改，其中545人因為會計失誤而失去了自己的住房。該行在今年8月首次報告了這一錯誤，但當時表示只有645名符合條件的貸款人遭拒，其中400人失去了自己的住房。該行補充說已經修復了這個問題，并在今年夏天撥出了800萬美元來補償貸款人。然而在承認有更多客戶受到影響后，該行沒有更新這一補償金額。

　　最先報道這一消息的路透社稱，該銀行內部出現了一個錯誤，讓該行拒絕客戶修改住房貸款，而非幫助他們修改。

　　富國銀行發言人湯姆-戈依達(Tom Goyda)在寫給?？怂股虡I新聞的一封電子郵件中表示：“我們對出現的錯誤感到非常抱歉，我們已經指定了一個專門的聯絡點，以確保每位客戶都能獲得一對一的幫助?！?/P>

　　盡管內部調查仍在進行中，但該行表示，已聯系了大多數受到影響的客戶，以提供補救。此次錯誤影響了自2010年3月15日至2018年4月30日期間被進行止贖的部分客戶。

　　今年10月底，該美國第三大銀行宣布對該行零售業務展開調查，并已要求兩名關鍵高管停職，包括首席行政官霍普-哈迪森(Hope Hardison)和首席審計師戴維-朱利安(David Julian)。此二人均已被從該行運營委員會中除名。

　　盡管這家總部位于舊金山的銀行不愿詳細說明突然進行這些舉措的原因，但它其實仍在處理2016年的那場丑聞的影響。在那場丑聞中，該行工作人員被指為了達到業績目標而在客戶不知情的情況下創建了幾百萬個虛假賬戶。

　　上個月，該行與紐約總檢察辦公室達成和解，以6500萬美元了結有關其銷售行為誤導投資者的指控。

　　該行首席執行官蒂姆-斯隆(Tim Sloan)曾表示，兩名高管被停職反映出該行致力于為客戶解決問題。

　　自2016年以來，富國銀行運營委員會的10名成員中有7人已經離職。

責任編輯：曉麗