日前，上市銀行新軍長沙銀行發布首份年度業績報告，報告顯示，2018年該行新增網絡活躍戶71.19萬戶，網絡銀行客戶數已突破400萬戶。

智能金融時代的獲客與留客

長沙銀行年報中，董事長朱玉國如此看待銀行業正在歷經的數字化轉型和創新發展，“當前，金融科技正由2.0時代的‘互聯網+金融’加速邁向3.0時代的‘智能金融’，置身其中，既有對銀行業日新月異的欣喜，又有唯恐被時代大潮湮沒的隱憂?！?/p>

朱玉國還引用了富國銀行流傳甚廣的一段話，“銀行只有三項工作，留住老客戶、開拓新客戶以及管控二者之間的風險?！八吹搅诵吕峡蛻魧﹂L沙銀行的滿意度與認可度不斷提升。2018年，長沙銀行積極運用互聯網思維，改進客戶體驗，積極推進線上線下融合，實現網上銀行、e錢莊、微信銀行、ATM、柜面等渠道的信息共享和互動，實現全渠道綜合金融服務，新增零售客戶222萬戶，新增網絡活躍戶71.19萬戶， 新增金融生態圈商戶6.35萬戶，網絡銀行客戶數已突破400萬戶。

關注用戶行為 打造智能化場景

回顧長沙銀行網絡金融事業部總經理朱彬，在以“科技重構金融未來”為主題的中國電子銀行聯合宣傳年2018貴陽高峰論壇之觀點，可見長沙銀行的數字化發展之策，“進入數字化時代，銀行尤其是城商行需要以非常大的勇氣來思考如何重構數字銀行以應對挑戰，城商行需要在‘培育數字化文化’與‘改善數字化思維’兩方面做出一些改變?！?/p>

2018年，長沙銀行不僅實現了新核心業務系統的上線運行，還整合建設了互聯網金融平臺，完善了線上線下一體化、公私聯動、智慧場景、直銷銀行等金融服務，圍繞智慧政務、智慧出行、智慧醫療、智慧校園、呼啦支付等推出了一系列本地民生服務，提升了便民生活和用戶體驗，構建了金融+生活的互聯網金融生態圈。e錢莊還榮獲中國金融認證中心（CFCA）頒發的 “2018年度最佳直銷銀行獎”。

責任編輯：韓希宇