為保障客戶的合法權益，保障客戶資金安全，上海銀行與您分享一些電信詐騙案例，提示您謹防電信詐騙。
提防假冒銀行客服
切勿泄漏短信驗證碼
典型案例
某先生收到一條某銀行發送的交易短信，提示其購買了該行的貴金屬，某先生正覺得納悶，此時來電顯示為 “955XX”的電話打來，自稱是該行的“客服”，聲稱要與某先生核實是否發生該交易，并表示只需提供手機收到的“取消驗證碼”即可取消交易，于是某先生不假思索地將剛收到的短信驗證碼告訴了“客服”。之后某先生收到賬戶轉出的短信提示，才發現自己上當受騙了。
專家解讀
不法分子通過病毒木馬等方法獲取了客戶的網上銀行或手機銀行登陸信息，為了騙取客戶的手機驗證碼，完成資金盜取，不法分子通過客戶的網上銀行或手機銀行用來買理財產品、貴金屬等，制造資金丟失假象，再通過冒充銀行或者支付網站客服給用戶打電話，騙取驗證碼，進而盜走資金。
小貼士
1、在收到動態驗證碼時，請仔細核對短信中的詳細信息，如具體辦理業務的種類、交易金額等。
2.任何客服工作人員不會向持卡人索取短信驗證碼，如有人索要可判定為詐騙，請立即報警；切勿輕易泄露自己的身份證件號、銀行卡信息、交易密碼、動態驗證碼等重要信息。
3.若懷疑網上銀行或手機銀行登陸信息已被泄露，請立即掛失換卡，并更改登陸密碼。
勿設置相同的用戶名及密碼
提防被“撞庫”
典型案例
某女士發現其名下的卡片發生了多筆大額消費，而某女士并未操作這些交易，便立即報了案。警方根據交易資金流向的線索破案后發現，不法分子是通過黑客技術入侵了某網站，竊取了某女士在該網站的用戶名和登陸密碼，隨后不法分子嘗試用于網絡支付，由于某女士在支付網站也設置了相同的用戶名和密碼，因此被盜刷。
專家解讀
由于目前某些中小網站的安全防護能力較弱，容易遭到黑客攻擊，從而導致注冊用戶的信息泄露。同時，如客戶的支付賬戶設置了相同的用戶名和密碼，則極易發生盜用。
小貼士
1.對于支付賬戶的登陸密碼、消費密碼應與一般網站登錄密碼區別設置，并養成定期更改密碼的習慣，防止因其他網站信息泄露而造成支付賬戶的資金損失。
2.網絡支付相對POS消費等傳統用卡渠道，存在交易場景虛擬化，驗證強度相對較弱等特點，因此主要定位于小額支付。建議客戶根據自身情況設置合理的單筆與單日交易限額，防止發生大額盜刷。
3.開通短信提醒服務，可及時掌握賬戶動態信息，避免發生連續盜刷。
手機突然無法使用
提防被“空中換卡”
典型案例
某先生收到了某運營商發給他的短信，提示他訂購了某收費的閱讀欄目，如果要取消訂閱，則回復收到的驗證碼。某先生信以為真，便回復了驗證碼。隨后，某先生發現其手機無法收發短信，接聽撥打電話。之后發現，自己多家銀行卡被盜刷。
專家解讀
“空中換卡”是指目前運營商可提供SIM卡自助換卡業務，客戶可持4G自助卡（空白卡），在運營商官網上進行激活，并通過舊卡收到的短信碼進行驗證，無需換號，即可實現SIM片的升級和換卡。
有不法分子通過電商平臺購買運營商提供的SIM卡空卡，然后通過短信指令向電信運營商發出換卡的申請，運營商就會給用戶正使用的手機發去驗證碼。在此之前，犯罪分子早已用自己的偽基站給用戶發送釣魚短信，以取消訂閱收費項目為由，要求用戶回復收到的驗證碼。不法分子得到驗證碼后，完成空中換卡功能，手中的空卡順利地轉變為用戶的手機號碼，而用戶手中的手機號碼則成為空卡。于是不法分子通過提供手機號碼登錄和找回密碼功能，拿著手中的SIM卡新卡去盜取用戶的賬號和密碼，實施盜用。
小貼士
1. 在收到動態驗證碼時，請仔細核對短信中的詳細信息，如具體辦理的業務，切勿隨意泄露動態驗證碼。
2. 若發現信息被泄露，立即聯系銀行掛失換卡，并聯系運營商掛失補辦手機SIM卡。
責任編輯：韓希宇
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