目前國內疫情防控形勢持續向好，國民經濟和消費能力正在逐步復蘇，中國開始進入“后疫情”時代。因為疫情，商業銀行開始持續發力，不斷探索金融業務發展之路，逐步意識到營銷在金融領域的重要作用，也漸漸地走出自己特色的營銷之路。

快速推動營銷活動的線上化。以往銀行網點開展的存款有禮活動，大多數是柜員線下人工操作，禮品大多以實物為主，其中生活禮品最為常見。這些線下活動吸引了大批網點客戶，迅速提升了銀行的業績，但是整體來講，這些活動缺乏整體規劃和系統支撐。伴隨疫情，“非接觸”線上服務已成為大勢所趨，商業銀行營銷線上化進程也借機快速推進起來。

相對于線下營銷，線上營銷活動依賴于完善的營銷、權益等相關系統支撐。借助相關系統，銀行能夠快速地展開多種多樣的營銷活動，通過生態運營、權益助力、精準營銷等方式達到良好的營銷效果，實現銀行獲客、活客的目標，推動金融業務的發展。

逐漸擴充營銷場景的多樣化。隨著營銷的深入發展，營銷場景也在向多樣化發展。目前，各行不止開展豐富多彩的傳統營銷活動，同時在不斷拓展營銷場景，例如：客戶員工化、營銷合伙人模式，借助社交圈分享轉化、裂變式營銷等場景不斷擴充營銷人群，收到了良好的營銷效果。

另外，有些商業銀行也開始嘗試借助新興媒體展開產品營銷。例如，通過“抖音”、“直播”等做產品銷售引流。商戶營銷也成為某些銀行的獲客利器，在各行的營銷場景中起到了重要作用。這種方式擴展了用戶的生活場景：一方面為用戶提供了方便和優惠，另一方面，銀行也達到營銷目的。

積極促成營銷活動的常態化。各商行銀行的營銷活動也從偶爾“單次、低頻次”的活動，逐漸轉向“常態化”長期模式。目前熱門活動、權益卡包等已成為各商業銀行APP中的常規模塊，里面的活動也趨于常規化，例如：一些銀行的“新戶有禮”、“移動支付紅包”、“微信提現補貼”等活動。

“后疫情”時代，商業銀行要將“危機”轉化為“戰機”，想要借助營銷之力彎道超車，真正達到營銷之力最大化，除了參考同業發展的方向之外，還要統籌考慮強有力的后臺支撐，其中包括：場景支撐、服務功能支撐、產品支撐和數據支撐。

豐富的金融業務場景，完善的金融業務服務，配合有競爭力的金融產品，結合完善的大數據分析，輔以適當的營銷活動，“多方合力”，才能真正提升商業銀行的競爭力，走出商業銀行自己的特色營銷之路，不斷拓展金融業務發展之路。

題圖來源：Pixabay

責任編輯：王超