日前，由中國金融認證中心（CFCA）聯合近百家成員銀行舉辦的“2019銀行數字化轉型高峰論壇”暨第十五屆中國電子銀行年度盛典在北京舉行。

論壇以“發現與創見”為主題，包括主管部門領導，銀行高管在內的300多位業內精英齊聚本次峰會。期間，民商智惠執行董事梁笛接受中國電子銀行網專訪，他針對銀行差異化線上運營與未來營銷趨勢分享了獨到的見解。

民商智惠執行董事 梁笛

作為民生電商旗下致力于電子銀行精準營銷服務的機構，民商智惠已服務中國民生銀行、興業銀行、南京銀行、重慶銀行、大連銀行等20多家各大銀行類金融機構，是國內金融領域電子商務場景構建的推動者和領導者。

當前，面對互聯網公司的流量沖擊，以及銀行同業的差異化競爭，銀行不斷深耕線上運營、優化服務場景。梁笛結合民商智惠業務優勢，談及如何快速助力銀行提升線上運營能力。

梁笛指出，憑借自主研發的SaaS等科技系統及超3000家品牌商供應鏈體系，民商智惠可以快速為銀行提供三方面的專業服務，即安全合規，低成本、快捷應用，符合甲方需求。

第一，安全合規。銀行業對數據的安全性要求越來越高；

第二，低成本、快捷應用?；ヂ摼W技術不斷變化的時代，如果一項服務和業務，三個月、六個月才能上線，這樣的速度不能被大家接受。項目的上線不僅要速度快，而且成本低；

第三，符合甲方需求。各家金融機構處于不同的發展階段，有的拓寬渠道，有的搭建平臺，有的已發展至生態，民商智惠可提供一整套解決方案供甲方選擇、配置。例如，銀行在提升渠道能力時，民商智惠為其提供電商、充值等業務。銀行如果打造平臺生態，民商智惠則為其引入本地化的生活卡券，讓銀行實現差異化特色發展。

對于銀行尤其是區域性銀行未來營銷的關鍵和發展趨勢，梁笛這樣認為：“目前，銀行將大部分基礎服務向線上遷移，銀行提供的產品也越來越同質化，在資管新規施行背景下，比拼保本非標理財的時代已經終結，中小銀行或可在‘客戶權益’領域發力?！?/p>

梁笛表示，銀行把權益搬到線上來，讓客戶知道，需要做到三點：一是能可視化；二是能夠分層，不同客戶享有不同權益；三是權益能與場景融合，諸如通過生日、健身、美甲、三甲醫院掛號等個性化權益，提高場景的兼容度，形成線上線下閉環。

梁笛強調，本地生活卡券是未來中小銀行的布局方向。中國工商銀行網絡金融部個人業務處處長趙磊在“2019銀行數字化轉型高峰論壇”透露，工行將加強運營“小象俱樂部”客戶權益版塊，持續提升工行APP流量。本地生活卡券與權益結合，是銀行線上營銷的趨勢。

責任編輯：韓希宇