9月10日，在2020騰訊全球數字生態大會微信專場上，微信支付零售行業運營總監白振杰分享“微信支付行業深耕，助力商業經濟復蘇增長”,介紹微信支付及生態內在產品能力和營銷工具上的運營思路、實操案例，微信支付將與行業共同探索數字化經營的新可能。

為數字化轉型提供支撐，微信支付加碼產品能力

疫情期間，各行各業遭受沖擊。根據微信支付數據顯示，2020年2-3月以零售、餐飲為主的行業下滑趨勢最為明顯，直至6-7月大部分行業迎來復蘇，而數字化能力為這些行業提供了復蘇乃至增長的支撐，包括面向會員的CM的系統、面向前端的營銷系統、完成線上線下到家的對接的中臺等，其中微信支付在眾多企業的數字化能力建設上扮演了重要角色。

白振杰說，“微信支付作為一個面向移動互聯網及各個行業的移動支付工具，我們一直倡導‘微信支付，不止支付’的理念，幫助各行業實現更好的數字化能力升級。除了微信支付的基礎能力之外，我們聯合了微信生態的產品能力，幫助大家實現線上線下的融合及面向顧客的觸達?！?/p>

在企業數字化能力搭建的過程中，微信小程序扮演了一個私域運營的載體，通過線上線下渠道的融合，不斷持續轉化會員，沉淀私域用戶和數字化資產。零售巨頭沃爾瑪在去年搭建了小程序商家，通過掃碼購讓消費者實現了自助式購買，避免了收銀臺排隊結賬的麻煩；餐飲行業如麥當勞肯德基也借助小程序為消費者提供自助點餐服務，極大地節省了人工成本，還為顧客打造了便捷式消費體驗，同時還利用消費場景的接入積累用戶，為后續私域運營打下了基礎。

在私域運營工具之外，微信支付還幫助百貨、服飾等企業連接廣闊的消費者及導購。通過“支付即服務”應用場景，為線上線下提供有效加好友的補充路徑?！爸Ц都捶毡举|上是利用了企業微信跨內部組織的導購服務，以及企業微信跟微信對接的能力，實現了這種導購的連接。在微信當你每消費一筆，就可以通過微信支付的推送消息直連到品牌導購，讓顧客能夠很方便地去跟這個導購進行綁定?！卑渍窠芙榻B，“支付即服務”相對于以往導購給消費者二維碼名片的方式路徑更短、觸達效率更高。

服飾品牌綾致通過“支付即服務”能力實現了跟導購、小程序、用戶端的強關聯、強綁定，并基于這種連接，綾致在2月份的一場直播實現了近3億的GMV。類似的還有MO&Co，借助此項能力接入小程序直播，在2月份實現了一天300萬交易額的提升。屈臣氏接入導購聯動的能力則實現了1000多萬的銷售收入。

為企業個性化營銷賦能，微信支付開放各類工具

除了產品能力外，微信支付還不斷開發經營工具，為企業滿足流量、營銷、經營的需求。在智慧經營2.0 PLUS中，微信支付推出了商家券能力，平臺面向消費者的觸達能力、提醒能力、消息推送能力嫁接到了商家券上。而在以往，商家自己做商家券的時候，沒有很好的工具去觸達消費，利用微信平臺的觸達能力和商家券，就能實現商家券的個性化營銷。

麥當勞接入商家券小程序，在7月份實現了日均核銷100萬張；百果園也利用微信小程序達成商家券的營銷跟分發，通過小程序和公眾號每天分發約150萬張商家券。

除了商家券之外，微信支付還推出了適用于各行業商家的營銷工具——支付分先享卡，基于微信支付分以承諾消費的形式將消費權益卡給到消費者，賦予了商家實現營銷新玩法的可能。零售連鎖品牌美宜佳在七月聯合飲料品牌脈動率先使用該工具，通過美宜佳的渠道給到消費者支付分先享卡，同時約定15天內購買脈動單品3次，滿4元立減1.5元，如果履約失敗，優惠金額則會被扣回。通過先享卡的一次觸達領券和多次履約提醒，能夠讓消費者實時、及時地知道優惠次數和履約情況。最終，此次活動履約人數達65%，人均購買頻次3.07次，券核銷率達到58%。

同時，為了幫助加盟連鎖品牌實現支付到經營的提升，微信支付開放了“門店小程序”，從而實現品牌主總部與門店之間統一營銷、統一運營等。此外，還包括“智慧商圈”新能力的推出，主要針對商業綜合體、購物中心等行業，通過“支付即會員”、“支付即積分”，實現多場景多業態拉新入會和會員權益觸達，從而連接場內消費。

秉持著微信平臺的開放理念，借助微信支付和微信整體的平臺能力，面向所有行業開放新工具新接口，微信支付將繼續幫助行業更好地提升數字化的能力，讓每一筆微信支付更有溫度，助力商家更好地去經營和增長。

責任編輯：王超