從刷卡支付到刷臉支付，從人工服務到智能客服，從線下繳費到足不出戶云繳費，從醫院掛號到網上預約掛號……近來，隨著技術的飛速發展，數字金融正以前所未有的速度滲透到社會經濟和生活的方方面面。

可以看到，依托數字金融，金融行業的服務業態已發生巨大改變，前沿技術的應用，正不斷拓展金融服務的廣度、提升金融服務的品質、延伸金融服務的深度。

而科技創新的腳步從未停止，未來，數字化新生態下的金融服務又將如何改變城市生活？

9月24日，作為外灘大會專屬論壇之一，上海銀行主辦的“數字金融讓城市生活更美好”分論壇成功舉辦。論壇上，來自銀行、互聯網公司、科技公司的多位業內人士暢談數字金融建設和未來形態。對于扎根地方經濟服務的上海銀行而言，未來已來，數字金融服務城市生活大有可為。

“數字”是精準服務的基石

“城市，讓生活更美好”，這是10年前上海世博會的口號，10年來，技術變革給“更美好”增添了新的注腳。大到購房置業，小到飲食、出行，數字化服務幾乎深植于每個人每天生活的每個環節之中。以大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等為代表的前沿技術被應用到各個場景?？萍寂c金融的結合，成為上海這座正朝著國際金融中心邁進的城市的主要標簽。

作為根植上海、輻射全國的商業銀行，上海銀行對此有著深刻感受。上海銀行零售業務部總經理楊嶸在論壇上稱，科技和數字是驅動金融服務改變的重要因子，“數字”為個性化、差異化、精準化的服務提供了良好基礎。換言之，金融科技的變化和推進使得金融產品和服務的邊界無限擴大。

觸達生活方方面面

過去幾年，上海銀行在科創金融、普惠金融和服務民生方面有諸多實踐，并深入到了社會生活的方方面面。比如，上海銀行是上海市一網通辦項目的清算銀行，為十多個公共事業單位提供清算和結算服務。通過一網通辦認證后，市民去銀行網點辦理業務，不再須要帶身份證，而是可以用上海市的電子亮證代替實體證件。據了解，這一服務在今年將擴大到企業層面。

上海銀行還聯合華山醫院打造智慧醫療示范服務，將人工智能等新興的技術應用到醫療服務上，病人看病不用再帶醫?？?，通過電子證件就可迅速完成建檔掛號等一系列看病流程。

另外，對于無法適應數字金融的群體，上海銀行也貼心推出便捷服務。楊嶸介紹道，上海銀行是在上海地區養老服務規模最大、種類最多的銀行，為簡化老年人操作流程，通過技術研發，該行在全國率先開發了存折取款機，并推出國內首款針對老年客戶的手機銀行，字更大、操作更方便，免去老年人前往網點排隊的麻煩。

不知不覺間，數字金融正悄然改變著人們的生活習慣。不只是金融機構，互聯網公司和科技型企業同樣推動和見證了數字金融的改變。

論壇上，螞蟻集團金融機構戰略合作部總經理祖國明表示，螞蟻的數字金融離不開與場景的結合，一直以來，螞蟻都是通過“場景化”的金融服務讓生活更加有溫度。如推出“場景化”的免押金服務，讓更多市民可以隨時隨地租車、租充電寶等，提高生活便捷度。

哈啰出行聯合創始人李開逐則提出，數字金融的關鍵在于普惠。從出行領域出發，近年來，哈啰堅持發展普惠出行的路線，先后推出了共享單車、共享助力車、順風車、電瓶車車服、兩輪電池換電等出行業務。作為當前全球最大的普惠出行平臺，哈啰每天提供超過2000萬次出行服務，便利大眾的生活以及城市出行。

而不同于其他幾家公司的“可視化”，商湯科技戰略拓展部副總裁周海文說，“我們是藏在大家身后的企業，主要提供技術支持，通過與金融機構合作賦能城市生活?！睋?，目前商湯科技在金融領域的布局主要是基于計算機視覺技術，包括線上線下的生物認證、OCR、AR等技術在金融領域的應用，同時也有專門的大數據團隊進行營銷、風控、運營的研發，覆蓋銀行、證券、保險等各領域。

構建合作共贏數字金融生態圈

技術是根本，金融是手段，共贏是結果。邁向數字金融之路上，業內的共識在于，不管是金融機構、還是互聯網公司、科技企業都將充分整合各自優勢資源，以金融科技創新為契機，催生新動力，共建“合作、開放、共贏”的數字金融生態圈。

上海銀行信息技術部總經理曹廣智在論壇上稱，這一輪數字金融發展過程中，一個十分重要的關鍵詞就在于融合，尤其是科技業務的融合，即多方組成共同的團隊運用科技的能力對以往的金融服務升級換代。從銀行的角度講，這就意味著要和專業的科技公司合作，獲取專業化的技術，用于金融服務的場景，以實現讓生活更美好的目標。

在曹廣智看來，銀行加速推進數字化轉型途中，不應僅僅是單純加大科技投入，還需加強與科技公司的合作?！拔覀冃泻苤匾囊粋€策略，就是跟業界頂尖的最優秀的科技公司合作，共同為客戶提供更好的金融服務。比如與居民生活中衣食住行很多的頭部企業合作，引入支付寶的移動開發平臺等?！?/span>

事實上，與互聯網頭部平臺、科技公司合作已成為不少銀行的選擇，一方提供技術、一方提供場景、一方提供金融服務，積極探索建設智能化的營銷、產品、服務、風控體系，構建數字金融生態圈，實現用戶共享、業務共贏的合作新格局。

比如，第二屆進博會期間，上海銀行與支付寶合作首創推出“華付通”產品，解決了外國游客“花錢難”的問題。借助華付通電子支付卡，入鏡游客可以使用海外銀行卡直接進行充值消費，體驗原汁原味的移動支付過程。據悉，截至今年6月末，華付通已經成功服務入境游客11.4萬例，消費144萬筆，滿足了入境游客全方位的消費支付需求。

祖國明也提出，從合作方面來看，螞蟻一直在思考兩大問題，一是與金融機構的業務場景怎么實現更好的結合；二是技術輸出方面如何更符合金融機構的需求?！搬槍θ珖鴶登Ъ医鹑跈C構，我們希望在前期能夠為它們提供一個相對標準化的服務解決方案，幫助它們跑得更快，等后期再為其提供個性化的、自主性的技術服務?！?/span>

周海文亦表示，在數字化轉型方面，商湯科技一直在做AI+，即深入不同的行業進行賦能，把AI的能力和行業結合起來。對于科技能力相對較強的金融行業，商湯科技未來將更傾向幫助金融機構搭建基礎平臺，讓它們在平臺上依據自身特點構建模型。

而對于上海銀行未來的發展，楊嶸總結稱，該行將在新技術的支撐下搭建生態服務圈，不僅僅利用本行金融產品服務客戶，同時廣泛連接各個生活場景，包括餐飲、出行、旅游、醫療、教育、健康等，構建基于銀行體系的生態圈，為客戶提供除了金融服務以外的更多生活權益類服務?！斑@一定是要靠科技金融大力發展來推進，來讓金融變得更美好，讓產品和服務更接地氣?！彼M一步說道。

責任編輯：王超